更多"以下关于理财型精品网点提供服务说法错误的是（）."的相关试题:
[多项选择]下列关于综合型精品网点目标客户群说法正确的是（）.
A. 为中端客户（个人资产余额10万元以上）提供基于客户关系管理的主动服务
B. 为高端客户提供就近差异化服务
C. 为低端提供基础服务
D. 为对私客户提供交易支持服务
[多项选择]关于旅行社设立的服务网点，下列说法正确的是（）。
A. 不具有法人资格
B. 在设立社所在地的设区的市的行政区划内设立
C. 实行统一管理、财务、招徕、接待制度规范
D. 服务网点的名称、标牌应当包括设立社名称和服务网点所在地的地名等
E. 实行统一的人事、财务、招徕、咨询服务规范
[多项选择]下列关于邮储网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。
A. 应掌握各项金融业务知识及规章制度
B. 应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C. 点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正
D. 汉字和数字录入每分钟不少于80字
[单项选择]关于网点还款以下说法正确的是（）。
A. 必须持卡人本人办理
B. 可以委托他人办理
C. 只能委托附属卡持卡人办理
D. 只有VIP客户可以委托他人办理
[多项选择]关于建筑方格网点布设的说法，正确的有（）。
A. 与建（构）筑物的设计轴线平行
B. 构成正方形或菱形格网
C. 方格网的测设方法，可采用布网法或轴线法
D. 采用布网法时，宜增测方格网的对角线
E. 采用轴线法时，长轴线的定位点不得少于4个
[单项选择]下列关于卫生服务提供的说法中错误的是（）
A. 卫生服务需要是卫生服务需求的基础
B. 卫生服务需求包括由需要转化来的需求和没有需要的需求
C. 卫生服务利用是需求者实际利用卫生服务的数量
D. 卫生服务需要主要取决于居民的自身健康状况
E. 卫生服务利用可以直接用于评价卫生服务的效果
[多项选择]下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（）。
A. 应掌握各项金融业务知识及规章制度
B. 应熟练、操作本岗位的各种电子设备
C. 点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正
D. 汉字和数字录入每分钟不少于80字
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
A. 实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A. 必须使用文明礼貌服务用语
B. 接待客户必须使用普通话
C. 向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D. 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
[单项选择]关于贷记卡网点还款以下说法正确的是（）。
A. 必须持卡人本人办理
B. 可以委托他人办理
C. 只能委托附属卡持卡人办理
D. 只有VIP客户可以委托他人办理
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。
A. 实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。
A. 必须使用文明礼貌服务用语
B. 接待客户必须使用普通话
C. 向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语
D. 遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
[多项选择]下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的有（）。
A. 一个支局只能设置一个综合柜员尾箱
B. 综合柜员尾箱不得办理现金收付和涉及凭证的正常业务
C. 柜员制网点使用的尾箱是现金和凭证混合尾箱
D. 支局长每旬必须对柜员尾箱进行检查
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
A. 应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
B. 男员工仪容仪表应端庄大方
C. 女员工仪容仪表应稳重得体
D. 必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌
[多项选择]下列关于邮储网点员工职业道德的说法，正确的有（）。
A. 员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求
B. 员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例，以及内部规章制度
C. 坚持首问负责制，向客户提供真实、准确的信息
D. 员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（）。
A. 忌谈话过长，喋喋不休
B. 忌泄露客户信息
C. 忌泄露机构内部处理和审批程序
D. 忌背后议论客户
[多项选择]下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（）。
A. 挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧
B. 男员工两腿分开，不超肩宽
C. 女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放
D. 女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（）。
A. 不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠
B. 不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理
C. 禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户
D. 禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（）。
A. 应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户
B. 男员工仪容仪表应端庄大方
C. 女员工仪容仪表应稳重得体
D. 必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌
