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[简答题]中国联通客户服务中心岗位职责中，后台类岗位主要包括哪些职责？
[多项选择]柜员主管岗位职责的新内容主要有（）。
A. 通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导
B. 保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格
C. 管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内
D. 展现“网点精神”，目的是提高客户满意度
[填空题]岗位分析的主要内容包括：岗位名称分析、岗位任务分析、岗位职责分析、岗位关系分析、劳动环境与劳动强度分析及（）等。
[多项选择]前台业务受理岗的岗位职责主要包括（）。
A. 负责柜面业务受理审核、凭证扫描
B. 负责交易查询与结果反馈
C. 前后台交互、日终核对、实物凭证整理与归档
D. 负责柜面业务机构核对、权限内的前后台交互
[多项选择]大堂经理的主要岗位职责包括（）.
A. 客户识别、引导和分流
B. 销售管理
C. 销售推荐
D. 业务管理
E. 客户投诉处理
F. 服务管理
[多项选择]网点负责人的主要岗位职责包括（）.
A. 现场管理
B. 销售管理
C. 营销管理
D. 客户管理
E. 绩效管理
F. 服务精神管理
[多项选择]个人客户经理的主要岗位职责包括（）.
A. 客户推荐
B. 客户关系管理
C. 客户拓展
D. 支持网点营销活动
E. 以商机管理为工具主动营销
[多项选择]业务主管的岗位职责（）。
A. 定期检查业务柜员、管库员和安全人员的操作流程是否规范
B. 负责每季检查保管箱业务一次，盘点保管箱锁匙、检查各种登记簿，做到账实、账账相符
C. 负责按有关规定授权办理优惠减免、信息更改、破箱、查封、纠纷处理等特殊业务
D. 负责保管保管箱库房门钥匙（密码）副本。协助保管未出租保管箱钥匙。负责协调处理各项日常性工作。
[多项选择]安全员岗位职责包括（）：
A. 监督爆破员按照操作规程作业，纠正违章作业；
B. 检查爆破作业现场安全管理情况，及时发现、处理、报告安全隐患；
C. 监督民用爆炸物品领取、发放、清退情况；
D. 制止无爆破作业资格的人员从事爆破作业。
[单项选择]下列（）属于委派会计主管的岗位职责。
A. 根据本单位的检查计划和内容，实施对辖属营业网点的日常会计检查辅导。
B. 履行会计监督职责，对所在营业网点会计岗位的操作风险进行事前、事中控制。
C. 督促辖属营业网点认真执行会计工作的各项制度、实施细则及操作规程。
D. 负责对本单位质量监测情况进行定期分析研究，并提出改进建议。
[单项选择]运营主管（包括副主管）应（）至少组织对柜员现金箱账实相符情况进行一次全面检查。
A. 每天
B. 每周
C. 每旬
D. 每月
[多项选择]安全员的岗位职责包括（）。
A. 监督燃放操作人员按照操作规程作业，纠正违章作业
B. 制止无燃放作业资格的人员从事燃放
C. 处理哑弹或者其他未引燃的烟花爆竹
D. 检查燃放作业现场安全管理情况，及时发现、处理、报告安全隐患
[多项选择]保管员的岗位职责包括（）。
A. 验收、保管、发放、回收烟花爆竹
B. 处理哑弹或者其他未引燃的烟花爆竹
C. 登记烟花爆竹的种类、规格和数量
D. 检查燃放作业现场安全管理情况，及时发现、处理、报告安全隐患
[多项选择]高级柜员的岗位职责包括（）。
A. 办理柜面现金和非现金复杂业务交易
B. 严格执行内控制度和操作规程，防范操作风险
C. 发现客户销售机会，做好营销和推荐工作
D. 作为营运主管后备履行相应职责
E. 遵循标准化服务语言和行为规范，展现网点精神
[多项选择]个人客户经理的岗位职责包括（）。
A. 市场拓展与客户细分
B. 客户服务与维护
C. 产品营销策划与实施
D. 市场信息收集和反馈
E. 风险控制
[多项选择]便利店店员的岗位职责包括（）。
A. 负责按照公司规定进行商品的规范陈列。
B. 为进店顾客提供导购服务。
C. 负责便利店内的清洁卫生，以及设备、设施的日常维护和保养。
D. 对便利店的经营管理改善提出建议。
