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[多项选择]网点负责人的岗位职责主要有（）.
A. 负责网点营业厅管理，保证客户服务品质。承担本网点各项经营任务指标落实、目标制定执行、日常运营管理、风险控制、资源管理与市场开拓等工作。
B. 履行岗位管理、人员管理和评价考核职能。根据本网点岗位设置情况，合理调配人力资源，做好团队建设，负责组织开展各岗位员工的培训和考核激励。
C. 履行经营风险监督职能。严格贯彻执行各项方针政策和规章制度，履行内控管理职责，负责贯彻执行人民银行及上级行各项反洗钱规章制度，严防各种差错事故、违纪事件和经济案件的发生。
D. 营业网点能使客户与银行员工面对面地交流和沟通，便于客户对服务进行确认，从而使客户服务需求更加明确，增加银行服务的可信度。
[单项选择]个人账户大额资金风险排查规定，属于非专职委派柜员主管授权办理的业务，机构负责人或柜员主管应逐笔查看录像，应（）对本机构此类数据全部监测一遍。
A. 每旬
B. 每月
C. 每季
D. 每周
[填空题]ABIS将一般柜员分为三类，即主管、主管兼柜员和普通柜员。主管和主管兼柜员按其授权权限的大小可以分成四级，从低到高顺序为（）、（）、（）、（）级。
[多项选择]柜员主管对网点柜员的（）承担管理职责。
A. 服务质量
B. 客户满意度
C. 业务风险
D. 产品销售量
[单项选择]柜员主管向（）汇报。
A. 网点经理或管辖行管理部门
B. 分管行长
C. 会计主管
D. 行长
[单项选择]委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱，（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A. 每旬
B. 每周
C. 每月
D. 每季
[判断题]建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
[多项选择]柜员主管职责的关键变化为（）。
A. 网点精神行为的示范和指导
B. 编制网点所有员工的排班表
C. 管理现金和重要单证
D. 接受上级行的培训和检查
[单项选择]网点委派柜员主管隶属（）并向派出部门负责。
A. 网点
B. 主管行人事部门
C. 二级行个人业务柜面操作管理部门
D. 风险管理部门
[填空题]柜员主管负责管理网点所有岗位的排班，包括（）在内。
[单项选择]委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A. 每旬
B. 每周
C. 每月
D. 每日
[判断题]普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
[单项选择]网点柜员主管主要任务是执行网点（）授权及管理柜面交易。
A. B级柜员
B. A级柜员
C. 现金柜员
D. 制度授权
[多项选择]网点负责人（或柜员主管）与龙头现金柜员共同在监控下对（）进行核对，检查款箱（包）的外观及锁具的完整性。
A. 款箱（包）编号
B. 数量
C. 券别
D. 张数
[判断题]三级主管、二级主管、一级主管、普通柜员及系统柜员的新增、修改、删除，由九级主管负责。
[单项选择]各营业机构的9级主管由（）统一建立，其他级别的主管、主管兼柜员以及普通柜员由9级主管人员在营业机构通过执行相关交易予以建立。
A. 省行会计结算部
B. 市分行
C. 中心
D. 上级行
[判断题]表扬只是网点经理和柜员主管的职责，普通员工不需要表扬他人。（）
[单项选择]（）根据柜员权限，为其他柜员进行相应业务授权的主管柜员，可根据实际兼有一般柜员权限。
A. A级柜员
B. B级柜员
C. 现金柜员
D. 一般柜员
