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[多项选择]柜员主管岗位职责的新内容主要有（）。
A. 通过“及时的指导”，对柜员进行管理和指导
B. 保管柜员和个人业务顾问岗位的现金和重要业务表格
C. 管理网点所有岗位的排班，包括大堂经理在内
D. 展现“网点精神”，目的是提高客户满意度
[多项选择]柜员主管对网点柜员的（）承担管理职责。
A. 服务质量
B. 客户满意度
C. 业务风险
D. 产品销售量
[判断题]表扬只是网点经理和柜员主管的职责，普通员工不需要表扬他人。（）
[单项选择]个人账户大额资金风险排查规定，属于非专职委派柜员主管授权办理的业务，机构负责人或柜员主管应逐笔查看录像，应（）对本机构此类数据全部监测一遍。
A. 每旬
B. 每月
C. 每季
D. 每周
[单项选择]柜员主管向（）汇报。
A. 网点经理或管辖行管理部门
B. 分管行长
C. 会计主管
D. 行长
[填空题]ABIS将一般柜员分为三类，即主管、主管兼柜员和普通柜员。主管和主管兼柜员按其授权权限的大小可以分成四级，从低到高顺序为（）、（）、（）、（）级。
[单项选择]委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱，（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A. 每旬
B. 每周
C. 每月
D. 每季
[判断题]建设银行标准的零售网点岗位设置为：普通柜员、高级柜员、柜员主管、个人业务顾问、大堂经理、网点经理.
[多项选择]主管兼柜员承担以下双重职责，包括（）。
A. 在按系统操作权限进行业务处理时为其操作行为负责
B. 按制度规定进行授权，履行控制职责时为其授权监督行为负责
C. 负责事后监督工作
D. 负责网点内控管理工作
[单项选择]网点委派柜员主管隶属（）并向派出部门负责。
A. 网点
B. 主管行人事部门
C. 二级行个人业务柜面操作管理部门
D. 风险管理部门
[填空题]柜员主管负责管理网点所有岗位的排班，包括（）在内。
[单项选择]委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A. 每旬
B. 每周
C. 每月
D. 每日
[单项选择]网点柜员主管主要任务是执行网点（）授权及管理柜面交易。
A. B级柜员
B. A级柜员
C. 现金柜员
D. 制度授权
[判断题]普通柜员面对客户的不满或投诉时应做好解释和安抚工作，对不能自主解决的问题视情况及时移交柜员主管或大堂经理.
[多项选择]网点负责人（或柜员主管）与龙头现金柜员共同在监控下对（）进行核对，检查款箱（包）的外观及锁具的完整性。
A. 款箱（包）编号
B. 数量
C. 券别
D. 张数
[判断题]个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
[单项选择]委派行个人银行业务风险管理部门负责定期组织对网点柜员主管聘任工作，每（）进行一次轮岗。
A. 三年
B. 一年
C. 二年
D. 不定期
[单项选择]各营业机构的9级主管由（）统一建立，其他级别的主管、主管兼柜员以及普通柜员由9级主管人员在营业机构通过执行相关交易予以建立。
A. 省行会计结算部
B. 市分行
C. 中心
D. 上级行
[判断题]三级主管、二级主管、一级主管、普通柜员及系统柜员的新增、修改、删除，由九级主管负责。
