更多"客服代表不能告知湖南工作处有通过（）为客户查询梦网SP业务的方式，以避"的相关试题:
[判断题]客服代表不能利用客服桌面系统发送短信给客户进行回复，只能通过系统提供的预先触发功能来发送短信给客户进行回复。
[填空题]通过实习评估的新客服代表比例指在同一批实习客服代表中，通过实习期绩效评估的客服代表占本期实习客服代表的比例。计算方法：（）÷全部呼入实习客服代表人数。
[判断题]客服代表流失率指在前台工作的客服代表，包括新聘并通过实习期的客服代表和新增、转岗、离职的客服代表的流失比率。呼入客服代表年流失率合规值≤20%。
[单项选择]95599客服代表调班后不得连班，（）小时内不能连续上两个班次。
A. 12
B. 18
C. 20
D. 24
[判断题]新客服代表和质检不合格客服代表每周至少质检三次。
[单项选择]客服代表应认真受理客户的投诉建议，详细记录其问题、建议、要求，但不能随便（）
A. 报告领导
B. 与客户讨论问题
C. 给用户承诺
D. 向客户致歉。
[简答题]客服代表于2008年8月5日14：00湖南省通信管理局来电，称许多长沙客户反映手机交费没有开机，请问应如何处理？
[单项选择]“（）不放过”原则事故原因未查清不放过，当事人和群众没有受到教育不放过，事故责任人未受到处理不放过，没有制订切实可行的预防措施不放过。
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
[单项选择]列未受到罗马法影响的是（）
A. 雅典民主政治
B. 《法国民法典》
C. 英国《权利法案》
D. 美国《独立宣言》
[判断题]对生产安全事故要坚持事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过的原则。
[填空题]呼入客服代表流失率计算方法：（）÷年初呼入客服代表人数。
[单项选择]所有事故均应当按照事故原因未查明不放过，责任人未处理不放过，（）未落实不放过，有关人员未受到教育不放过的“四不放过”原则进行处理。
A. 整改方案
B. 整改措施
C. 整改检查
[简答题]当客户漫无边际地长时间讲话时，如果客户在客服代表对双方通话实行积极控制后打断客服代表的话，此时，客服代表应做何处理？
[单项选择]四不放过为（）、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过。
A. 未撤职不放过
B. 未通报处理不放过
C. 事故原因未查清不放过
D. 未批评教育不放过
[多项选择]95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
A. 未办理请假手续而缺勤
B. 迟到超过60分钟且未经批准规定的
C. 擅自离岗超过60分钟的
D. 在一个月内，迟到、早退、误工、擅自离岗累计３次（含）以上的
[多项选择]95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
A. 日常行为规范
B. 工作质量、效率
C. 专业技能
D. 奖惩项
[简答题]当客服代表遇到客户要求与公司利益相矛盾的问题时，客服代表应注意的处理原则是什么？
