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[单项选择]有效沟通必须包含反馈环节,甚至是多次的反复,这体现了有效沟通的什么标准:()
A. 一致性
B. 可依赖性
C. 持续性
D. 明确性
[多项选择]有效的书面沟通必须达到下列要求().
A. 清晰
B. 正确
C. 完整
D. 简洁
[单项选择]有效沟通的前提是必须拥有()及相关的知识。
A. 信息
B. 资源
C. 材料
D. 语言
[单项选择]有效沟通的方法是()
A. 沟通过程应使用专业术语
B. 沟通中少用描述性语言
C. 需要反反复复地与一个对象进行沟通
D. 沟通中应该多说多讲,表达自己的情绪
E. 随时评价沟通对象的观点,展开讨论
[单项选择]有效沟通的要求是()
A. 及时、全面、准确
B. 随时、全面、准确
C. 及时、具体、准确
D. 随时、具体、完整
E. 及时、具体、完整
[单项选择]对于每个项目情形,通常有几种有效的沟通方法可以进行。在向团队解释项目计划编制指导方针时,下列哪一项最不可能被运用?()
A. 项目办公室备忘录
B. 项目办公室指示
C. 项目团队会议
D. 正式的报告
[单项选择]有效沟通原则正确的是()
A. 越级沟通原则
B. 严禁使用非正式沟通的原则
C. 信息明确原则
D. 渠道畅通原则
E. 限时沟通原则
[单项选择]属于有效沟通要求的是()
A. 传送
B. 精致
C. 有方向
D. 准确
E. 及时修正
[单项选择]属于有效沟通方法的是()
A. 营造良好的沟通环境
B. 多用评价性语言
C. 少用描述性语言
D. 增强情绪感染力
E. 明确表态下结论
[多项选择]沟通技巧(有效沟通)的重要性表现在以下哪些方面()
A. 可提高患者对治疗的依从性
B. 有助于提高医生的临床技能和自信心
C. 有助于提高患者的满意度
D. 可以提高诊断的准确性
E. 有利于减少医患纠纷
[单项选择]增进沟通技巧的方法有哪些()?(1)认识沟通的误区(2)克服有效沟通的障碍(3)了解沟通的元素;(4)掌握非言语沟通技能(5)掌握言语沟通技能(6)掌握倾听技能;(7)掌握电话使用方法。
A. (1)(2)(3)(4)(5)(7)
B. (1)(2)(3)(4)(5)(6)
C. (1)(2)(3)(5)(6)(7)
D. 所有选项皆是
[填空题]在项目沟通管理中,项目经理必须贯彻及时、()、完整、有效的原则。
[多项选择]不属于有效沟通原则的是()
A. 尽量应用正式沟通
B. 保持信息权威性
C. 根据实际情况,灵活应对
D. 组织结构完整性
E. 上级领导直接发布命令