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[单项选择]关于有效沟通的原则，不包括（）。
A. 目的明确原则
B. 事先计划原则
C. 及时的原则
D. 避免使用非正式沟通的原则
E. 信息明确原则
[单项选择]有效沟通原则正确的是（）
A. 越级沟通原则
B. 严禁使用非正式沟通的原则
C. 信息明确原则
D. 渠道畅通原则
E. 限时沟通原则
[单项选择]属于有效沟通要求的是（）
A. 传送
B. 精致
C. 有方向
D. 准确
E. 及时修正
[多项选择]不属于有效沟通原则的是（）。
A. 尽量应用正式沟通
B. 保持信息权威性
C. 根据实际情况，灵活应对
D. 组织结构完整性
E. 上级领导直接发布命令
[单项选择]有效沟通的要求是（）
A. 及时、全面、准确
B. 随时、全面、准确
C. 及时、具体、准确
D. 随时、具体、完整
E. 及时、具体、完整
[单项选择]有效沟通的原则是：（）。①准确/清晰，使用标准词语/短语②使用标准程序③提高听力技巧④进行有效反馈
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②④
[单项选择]有效沟通的原则是（）。Ⅰ能听话Ⅱ能够举例说明Ⅲ能清楚说明Ⅳ能赞美V能说会道Ⅵ能变通
A. Ⅰ+Ⅱ+Ⅲ+Ⅳ
B. Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ+Ⅵ
C. Ⅰ+Ⅱ+Ⅳ+Ⅵ
D. Ⅰ+Ⅲ+Ⅳ+Ⅵ
[单项选择]下列哪一项不是有效沟通的7C原则（）。
A. 可依赖性
B. 一致性
C. 合作
D. 渠道
[填空题]做到有效沟通，应遵守的三大原则，是（）。
[简答题]简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
[简答题]简述有效的书面沟通的要求（书面沟通定义及四要素）。
