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[单项选择]在城市供电营业规范化服务标准中，在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应在（）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。
A. 3天
B. 5天
C. 7天
D. 10天
[单项选择]根据《收银员文明服务规范》规定，不属于营业前准备工作的是（）.
A. 更换统一工作服；
B. 搞好收银台卫生；
C. 更换收银章日期，备齐收银用零币；
D. 安排好中餐或晚餐的就餐时间。
[单项选择]《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。
A. 国家电网公司
B. 省电力公司
[单项选择]根据《福建省电力公司供电服务规范》规定受理客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[单项选择]根据《计价规范》的规定，不属于工程量清单的是（）
A. 拟建工程的分部分项工程项目清单
B. 拟建工程的施工措施项目清单
C. 拟建工程的招标文件清单
D. 拟建工程的其它项目清单
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
A. 及时、方便、高效
B. 畅通、及时、高效
C. 畅通、方便、及时
D. 畅通、方便、高效
[单项选择]根据《城市居住区规划设计规范》的规定，下列不属于居住区公共服务设施类别的是（）。
A. 教育
B. 商业服务
C. 金融邮电
D. 科研
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对农村季节性用电保证率达到（）
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[单项选择]在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内通报受理情况。
A. 1个
B. 3个
C. 5个
D. 7个
[单项选择]在《城市供电营业规范化服务标准》中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要在（）工作日内答复处理结果。
A. 3个
B. 5个
C. 10个
D. 15个
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。
A. 大方、周到、耐心、热情
B. 亲切、友善、真诚、热情
C. 主动、真诚、耐心、热情
D. 主动、礼貌、耐心、热情
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对地方重大活动用电保证率达到（）。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定农村居民用电保证率达到（）及上。
A. 96%
B. 97%
C. 98%
D. 99%
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定对重点工程建设用电保证率达到（）。
A. 97%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》制定的目的是规范供电营业职工服务行为，养成文明习惯，提高供电优质服务水平，塑造供电企业良好的公众形象，增强供电企业的（）。
A. 市场竞争力
B. 凝聚力
C. 向心力
D. 战斗力
[单项选择]根据现行城乡规划法律规范的规定，下列不属于城乡规划审批程序的是（）。
A. 前置程序
B. 上报程序
C. 修改程序
D. 公布程序
[单项选择]根据公务员法的规定，以下（）类人员不属于公务员。
A. 九三学社机关的工作人员
B. 基层检察院行政管理人员
C. 在企业工作的全国人大代表
D. 政协办公厅工作人员
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
A. 热情问候，进行自我介绍
B. 主动出示证件，热情问候
C. 主动出示证件，并进行自我介绍
D. 礼貌热情并善于沟通
[单项选择]《农村供电营业规范化服务标准》中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是指（）。
A. 人情电、违章用电、无表用电
B. 人情电、关系电、权力电
C. 关系电、违章用电、权力电
D. 无表用电、人情电、权力电
