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[单项选择]邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括（）。
A. 开销户登记簿
B. 包裹详情单（投递联）
C. 装卸邮件交接细数单
D. 投递邮件清单
[多项选择]营业经理工作制度包括（）等。
A. 坐班制度
B. 巡查制度
C. 工作计划制度
D. 报告制度
E. 定期轮岗制度
[判断题]邮政营业窗口应上缴的档案一般情况下包括有包裹详情单（投递联）。
[多项选择]酒吧营业前的准备工作包括（）。
A. 领取当天需要的酒类物品
B. 检查冷藏柜的温度
C. 做好配料准备
D. 搞好环境卫生
[单项选择]营业网点要合理安排好内部劳动组合与排班，业务规模较小，且营业窗口不超过4个的网点，同一工作日内当班现金柜员应不超过（）人。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[填空题]供电营业窗口实行（）工作制度，95598客户服务电话及电力故障报修实行24小时不间断服务。
[多项选择]营业前主管的准备工作包括（）。
A. 检查人员到岗情况
B. 通报前期工作中存在的问题及未了事项
C. 提示柜员做好营业前的各项准备工作
D. 检查箱包出库或接收情况
[多项选择]营业窗口无法投递邮件的范围（）。
A. 收件人拒收邮件
B. 收件人拒付应付的费用
C. 保管期满收件人仍未领取
D. 其他原因无法投递的
[单项选择]城市供电营业窗口实行（）接待日制度。
A. 班长
B. 组长
C. 所长
D. 领导
[单项选择]设置（）以上营业窗口同时办理对外现金收付业务的营业机构必须设立主出纳岗位。
A. 2个（含）
B. 3个（含）
C. 4个（含）
D. 5个（含）
[单项选择]营业窗口人员受理客户咨询时，原则上应当场答复客户，暂时无法答复客户的应在（）个工作日内答复客户。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]Excel工作窗口菜单栏不包括（）元素。
A. 编辑
B. 视图
C. 工具
D. 表格
[单项选择]营业前柜员的准备工作不包括（）。
A. 查看办理业务需用的各类凭条.办公用品是否准备齐全
B. 签到ARMS系统
C. 开启终端.打印机.点钞机.对讲机等设备，检查系统.设备是否正常工作。
D. 检查现金箱是否完好无损。
[多项选择]供电企业营业窗口人员职业道德行为规范的内容。（）
A. 着装整洁语言文明
B. 传递迅速方便客户
C. 按章办事细致认真
D. 遵守纪律秉公办事
[多项选择]营业终了，现场管理人员工作主要包括（）.
A. 检查网点柜员款箱是否存在未上缴的情况，对99999钱箱现金进行卡把核对
B. 监督柜员在监控下清点自己保管的空白重要凭证、现金是否账实相符
C. 检查网点柜员轧账完成情况，督促指定人员打印网点轧账表、网点现金日结单及基金、银保通等网点轧账单，检查核对后盖章确认，对于不平轧账及时组织查找处理
D. 监督封包的款箱及凭证交接是否严密、合规
E. 负责网点签退，检查有无未签退的柜员
[单项选择]营业准备工作主要包括开机签到、（）、请领重要空白凭证和现金、公布利率等。
A. 打印临时轧账单
B. 请领尾箱
C. 核点现金和重要空白凭证账
D. 请领综合柜员尾箱
[多项选择]按照现行营业税条例，从事下列哪几项的工作，无论怎样结算，其营业额均包括工程所用原材料及其他物资和动力价款（）。
A. 建筑
B. 装饰
C. 装潢
D. 修缮
E. 运输
[多项选择]供电所营业窗口岗位配置的劳保服装种类有（）等。
A. 春秋工装
B. 夏季工装
C. 短袖衬衫
D. 棉服
