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[判断题]网络营销战略规划是企业以顾客需求为导向，对企业网络营销的任务、目标及实现目标的方案、重点和措施做出总体的、长远的谋划，并付诸实施与控制的过程。
[判断题]营销导向与推销导向的主要区别在于：销售导向注重买方需要，营销导向则注重卖方需要。
[单项选择]6σ管理法是以项目的（）为主线，以数据和数理统计技术为基础，以满足顾客需求为导向，以零缺陷和卓越质量为追求，以科学的工作程序为模式，以取得效益的目的的一种质量改进方法。
A. 策划
B. 实施
C. 策划和实施
D. 管理
[单项选择]以顾客需要为导向，把企业的生产经营活动看作是不断满足顾客需要的营销观念是（）
A. 市场为导向的营销观念
B. 产品为导向的营销观念
C. 推销为导向的营销观念
D. 社会为导向的营销观念
[单项选择]餐饮营销工作是围绕顾客需求展开的。需求指的是（）
A. 顾客的需要
B. 顾客的要求
C. 顾客的需要+支付能力
D. 顾客的要求+支付能力
[单项选择]既不重视顾客也不重视竞争，只重视企业的生产的营销导向是（）。
A. 顾客导向
B. 产品导向
C. 竞争者导向
D. 市场导向
[单项选择]以下营销理论中，属于完全以顾客为导向的是（）。
A. 4P理论
B. 4C理论
C. 4R理论
D. 7Ps理论
[填空题]市场营销观念内容有四个重点，即顾客导向、（）、盈利策略和整体营销。
[填空题]推销中，达成交易的基本要素：顾客必须具备内在的购买需求，顾客必须信赖营销员，顾客具有一定的（），营销员要利用良好的时机，推销一方有适当的产品与服务。
[单项选择]（）是满足不同顾客个性化需求的营销方式
A. 差异化营销
B. 无差异化营销
C. 部分差异化营销
D. 定制化营销
[单项选择]企业通过市场细分，根据每个顾客需求为其制定营销组合策略是（）。
A. 市场专业化营销
B. 目标市场营销
C. 产品差异营销
D. 定制营销
[单项选择]“以顾客需要为导向，一切从顾客出发”这是（）观念的基本理念。
A. 推销中心
B. 生产中心
C. 市场营销
D. 产品中心
[单项选择]市场营销导向阶段的核心观念是？（）
A. 以量取胜
B. 以销定产
C. 适销对路
D. 产销结合
[单项选择]物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念，库存保有率、订货周期、配送率和商品完好率等指标是（）。
A. 衡量物流客户服务的执行标准
B. 物流客户服务的基本特点
C. 物流服务的特性
D. 物流客户服务的内涵
[单项选择]在企业的营销导向阶段，企业最大的问题是（）
A. 如何生产
B. 品牌问题
C. 质量问题
D. 生产什么
[多项选择]顾客价值导向具有（）特点。
A. 主观性
B. 动态性
C. 多样性
D. 差异性
E. 统一性
[多项选择]员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。
A. 热情
B. 开朗
C. 耐心
D. 周到
