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[单项选择]电子回单箱暂不能为客户提供下列哪项服务类型（）。
A. 自助领取各类回单
B. 自助打印各类回单
C. 查询账户信息
D. 补打回单
[单项选择]普通客户不可使用以下哪项服务（）。
A. 网点搜索
B. 全国话费充值
C. 账户明细查询
D. 普通跨行转账
[单项选择]升级后，13800138000业务号码向神州行标准卡客户提供的服务仅为下列哪项？（）
A. 余额查询；
B. 充值；
C. 挂失；
D. 解挂失。
[单项选择]下列哪项既不能反映物流客户服务的内容，也不是衡量物流客户服务的水准？（）
A. 保有客户所期望的商品存货保障
B. 所有客户所期望的商品存货保障
C. 在客户所期望的时间内传递商品的输送保障
D. 符合客户所期望的商品质量保障
[单项选择]优秀的服务顾问在客户服务过程中应该重点做好以下哪项工作（）
A. 传递客户服务需求
B. 保证企业利益不受损失
C. 向客户展示服务
[单项选择]下列哪项不是12580可提供的服务？（）
A. 餐饮查询
B. 彩铃业务
C. 机票预定
D. 酒店预定
[单项选择]以下哪项不属于亚马逊提供的云服务.（）
A. 弹性计算云EC2
B. 简单存储服务S3
C. 电子商务服务DevPay
D. NET服务
[单项选择]中国建设银行不能提供以下哪项短信金融服务（）
A. 账户密码告知
B. 账户余额变动
C. 转账汇款
D. 全国手机话费充值
[单项选择]在工程实施过程中，下面哪项内容，必须由客户提供。（）
A. 《设备割接方案》
B. 《数据设定规范》
C. 《计费依据》
D. 《工程备忘录》
[单项选择]下列哪项不是网络操作系统提供的服务？（）
A. 文件服务
B. 打印服务
C. 通信服务
D. 办公自动化服务
[单项选择]电话银行自助服务系统，企业客户可以进行以下哪项操作（）。
A. 查任一账户余额
B. 进行转账
C. 查询签约账户的余额
D. 以上选项都不对
[单项选择]下面哪项是天翼LivePC版天翼Live客户端提供的搜索功能？（）
A. MicrosoftBing
B. Google
C. 百度
D. 114搜索
[单项选择]下列哪项呼叫转移最适合客户手机关机或不在服务区内使用（）
A. 不可及条件转移
B. 无应答呼叫转移
C. 无条件条件呼叫转移
D. 遇忙呼叫转移
[单项选择]以下哪项不是国家免费提供的计划生育技术服务项目（）
A. 输卵（精）管结扎术；
B. 引产术；
C. 输卵（精）管复通术；
D. 计划生育手术并发症的诊断和治疗。
[单项选择]完整表述贵州数字图书馆提供的服务是下列哪项？（）
A. 查、借、询、读、享
B. 读、传、借、询、享
C. 查、读、传、借、询
D. 查、读、传、借、享
[单项选择]前台在提供雨伞租借服务时，操作正确的是哪项（）？
A. 伞架雨天放置在大堂正门入口处
B. 下雨时，将雨伞套袋放在前台内，发放给客人使用
C. 雨停后，伞架应放回前台区域
D. 下雨时，伞架上放2-3把借用雨伞，伞架上所有的钥匙应全部放在前台
[单项选择]全科医生提供预防服务的途径不包括以下哪项（）。
A. 参与公共卫生服务
B. 提供高超的临床医学服务
C. 开展健康教育及健康促进
D. 提高群众自我保健技能
E. 以上都不包括
[单项选择]在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？
A. 客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价
B. 客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡
C. 客人使用积分兑换礼品或免房券（该服务由客服提供）
D. 客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡
[单项选择]下列关于客房服务员为客人提供开门服务时，操作不正确的是哪项（）？
A. 走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
B. 客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别；
C. 《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
D. 收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。
