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[多项选择]变更流程的工单不能生成算费子工单的原因有哪些（）
A. 用户正在发行算费
B. 用户的关联用户正在发行算费
C. 用户未调整抄表本
D. 用户的电价套餐配置不正确
[单项选择]在工单管理下工单查询功能中，如果发现工单环节名称为正在算费，表示（）
A. 该工单已经作废，只是没有删除
B. 该工单已经产生算费子工单，并且子工单已经删除
C. 该工单已经产生算费子工单，并且子工单处于正常状态且未电费发行或子工单作废未删除
D. 该工单已经作废删除
[判断题]工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
[单项选择]如果工单已正常算费归档，在工单查询处的查询条件为（）
A. 工单状态：正常，现行工单
B. 工单状态：正常，历史工单
C. 工单状态：作废，现行工单
D. 工单状态：作废，历史工单
[单项选择]作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。
A. 检查性
B. 复核性
C. 监督性
D. 延续性
[判断题]每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
[判断题]工单负责人收到审批后的工单进行具体操作，处理完成后提交工单验收人，若验收通过则关闭工单，否则重新处理。
[单项选择]中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的工单类型中，以下不适用于行业服务类工单的一项是（）。
A. 项目招投标支撑
B. 方案制作
C. 割接协调
D. 过程管控
[单项选择]对于故障报修工单如果需要生成停电工单，必须有那个信息才能产生停电工单（）。
A. 用户联系地址
B. 用户联系电话
C. 用户户号
[判断题]省分客服系统用于集中处理省内投诉以及全国投诉处理中心发来的电子工单的处理、流转、监督等工作，并且拥有省分投诉统计分析功能。
[填空题]集团工单自动流转原则：故障类工单自动流转到（），其他类工单自动流转到（）。
[多项选择]生产入库单信息经过工单/委外子系统处理后，同时传给了（）。
A. 存货管理子系统
B. 基础信息子系统
C. 采购管理子系统
D. 工单/委外子系统
E. 成本计算子系统
[多项选择]在工单/委外管理子系统中，以下哪些单据可以生成领料单？（）
A. 工单自动生成领料单
B. 挪料单
C. 手动录入
D. 自动领料
[填空题]每个工单受理后都必须设置（）。工单审核和工单处理时，需要根据该设置进行优先级排序。
[判断题]承载工单流转流程的物理介质通常称为电子工作流系统。
[多项选择]工单查询功能可以通过哪些条件来查询工单（）
A. 台区编号
B. 工作单说明
C. 用户名称
D. 主子工单号
[单项选择]以下哪个单据不是工单/委外子系统的单据？（）
A. 转移单
B. 委外核价单
C. 生产入库单
D. 挪料单
