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[多项选择]在售电量分析功能的多维分析模块中，通过如下哪些步骤可实现各营业区各账务月份的售电量情况（）
A. 拖动售电量指标到分析工作区
B. 拖动营业区纬度到分析工作区
C. 拖动账务月份纬度到分析工作区
D. 拖动日期纬度到分析工作区
[多项选择]描述客户总量分析功能正确的是（）
A. 户数的统计口径是计量点数
B. 计费户数的统计口径是发行算费的计量点数
C. 计费户数的统计口径是未注销可发行算费的计量点数
D. 户数的统计口径是自然用户数
[判断题]统计分析中的总量分析主要是一种静态分析。
[多项选择]分析功能中“营业区”是哪几个信息的组合（）
A. 供电单位
B. 核算单元
C. 台区信息
D. 部门信息
[判断题]总量分析法和结构分析法是相互独立的两种分析方法。
[判断题]总量分析侧重于分析经济运行的相对静止状态，结构分析侧重于分析经济现象的动态过程。（）
[单项选择]定期开展卷烟销售趋势分析，以便客户经理在商定总量时有一个前瞻性的部门是（）。
A. 销售部门
B. 培训部门
C. 品牌部门
D. 采购部门
[单项选择]下列属于总量分析法和结构分析法特点的是（）。
A. 总量分析和结构分析是互不相干的
B. 总量分析侧重于对一定时期经济整体中各组成部分相互关系的研究
C. 结构分析侧重于总量指标速度的考察
D. 结构分析要服从于总量分析的目标
[多项选择]客户规划“六步分析法”的内容包括行业分析、竞争分析、（）、客户规划分析。
A. 个性化需求分析
B. 定制化方案分析
C. 服务支持能力分析
D. 市场供应分析
[判断题]对国际收支的分析主要是对一国的国际贸易总量进行分析。
[单项选择]地区税收总量与地区经济总量的对比分析，是属于（）。
A. 税源分析
B. 税负分析
C. 税收弹性分析
D. 税收关联分析
[判断题]客户规划“六步分析法”的步骤是行业分析、个性化需求分析、竞争分析、服务支持能力分析、定制化方案分析、客户规划分析。（）
[多项选择]客户交易行为分析。通过评分模型、统计分析等工具，对客户（）等进行监测、分析，掌握客户交易行为风险状况。
A. 信用额度使用状况、用卡频率
B. 交易金额、还款历史
C. 交易渠道、交易商户
D. 资信状况
[单项选择]税基总量分析主要是反映（）。
A. 价值形式表现的经济活动量
B. 税基与税源的比例关系
C. 税收产生的基础
D. 税基规模的发展趋势
[填空题]物料平衡分析中，一般要求输入总量与输出总量之间的偏差在（）以内。
[单项选择]客户经理通过分析目标客户来确定目标客户的挖掘价值，以下不属于客户经理分析内容的是（）。
A. 综合状况分析
B. 成本收益分析
C. 效率分析
D. 购买可能性分析
[多项选择]税收总量及分布分析指标主要包括（）
A. 税源监控户数
B. 企业经营收入
C. 主要产品产量
D. 计税收入和企业经营利润
[填空题]对于电信运营企业而言，（）%的利润来自占客户总量（）%的企业客户。
[简答题]以客户投诉月度分析为例，投诉分析中应采用怎样的分析框架？
