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[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。
A.6周岁
B.14周岁
C.16周岁
D.18周岁
[单选题]《非空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调
B.非空调普速
C.普速
D.非空调快速
[单选题]除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满 （ ） 周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。
A.8
B.12
C.14
D.16
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，本规程是旅客运输合同（），旅客和铁路运输企业应当共同遵照执行。
A.组成部分
B.编制依据
C.执行标准
D.补充部分
[单选题]除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。
A.6周岁
B.10周岁
C.14周岁
D.18周岁
[判断题]旅客投诉是指在铁路旅客运输服务过程中，旅客对铁路运输企业所提供的服务满意程度提出解决诉求的行为。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同是明确铁路运输企业与旅客之间（）关系的协议。
A.权利
B.合同
C.权利义务
D.义务
[判断题]遇有铁路运输市场需求、铁路技术设备或运输组织方式发生较大变化时，可调整旅客列车方案。各站段可根据市场情况，提出调整或增开建议，实行有流开车、无流停运。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输规程》规定，客运记录：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与旅客之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（）凭证。
A.文字
B.纸质
C.电子
D.记录
[单选题](100308)《铁路主要技术政策》规定,铁路运输要适时调整( ),增加旅客列车开行数量和品种。
(1.0分)
A.列车运行图
B.旅客列车运行时刻
C.旅客列车运行图
D.旅客列车开行方案
[判断题]集团公司可自主确定在集团公司管内运输且对其他铁路运输企业没有影响的旅客列车执行票价浮动方案，并报总公司客运部备案。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客有权就铁路旅客运输服务质量问题向铁路运输企业投诉，也可以向铁路监管部门投诉。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路运输企业要完善运输组织，保证与高铁动车组同方向的其他旅客列车种类不减少，并合理安排运力投入。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，免费送回区间，旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐，旅客如提出乘坐高票价席别时，（）。
A.有能力的情况下予以安排
B.有能力的情况下补收票价差额
C.应重新支付高票价席别票款
D.不予办理
