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[多项选择]运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见并（）等。
A. 明确设备安装位置
B. 接电源位置
C. 信号线在客户端的走线方式和走向等。
D. 请客户签字确认
[多项选择]客户端施工统一按照《中国电信运维在客户端施工规范》执行，重点做好（）等方面的规范。
A. 着装
B. 语言
C. 行为
D. 工具
E. 维护
[多项选择]目前运维部门在客户端涉及的施工主要有：（）
A. 线路施工
B. 客户端电信设备安装
C. 开通调测
D. 客户现场简单操作培训
[判断题]实施变电运维一体化工作对变电运维人员的业务技能要求大大提高了.
[多项选择]下列哪些属于中国电信运维在客户端着装总体要求（）。
A. 穿便服、拖鞋上岗
B. 穿绝缘鞋、皮鞋或深色胶鞋
C. 上门服务时应穿着具有中国电信标志的统一服装，着装注意整洁，纽扣齐全；佩戴统一的服务工号牌，工号牌应佩戴于胸前
D. 敞怀或将长裤卷起，戴墨镜面对客户
E. 穿着长袖衬衫时袖口要放下并且系上袖口纽扣，衬衫下摆要扎在西裤内，衬衫领口和袖口从外面看不得有污迹，穿着夹克衫要上拉链
[多项选择]下列哪些属于中国电信运维在客户端行为规范总体要求（）.
A. 上门服务的运维人员应有组织纪律性，严格执行国家的各项方针、政策和法律、法规，遵守电信企业各项规章制度。
B. 具备良好的职业道德，爱岗、敬业、勤奋、努力，有责任心、事业心和进取心
C. 服务过程中充分展现中国电信良好的企业形象，让客户感受到热情、专业、周到、优质的服务
D. 诚实守信，全力落实对客户的承诺，不做误导性或不诚实的产品介绍，自觉维护客户的权益
[单项选择]运维人员在进行例行测试和巡检前，应和（）进行充分沟通，做好相关准备工作。
A. 客户经理、客户
B. 项目经理
[多项选择]中国电信运维面向客户需求在客户端的行为规范的总体要求中主要包括哪几部分（）.
A. 品德素质与精神面貌
B. 业务素质
C. 技术能力
D. 仪容仪表要求
[多项选择]运维人员可以主要分为（）。
A. 一线操作人员
B. 二线保障人员
C. 三线专家
D. 顾问
[判断题]电气设备的运维工作应由具有配变工作经验的人员担任，经培训及考核合格后上岗，且运维人员尽可能保持稳定。运维人员在实际工作中应当了解和掌握一些基本技能，以胜任工作，归纳起来可分为“应知应会”和“三熟三能”。详见第三章第一节。运维人员必须经培训考核通过方能上岗工作。
[单项选择]运维人员应对下载的系统补丁进行（）后，再列入补丁下发许可范围内进行分发操作。
A. 测试
B. 挑选
C. 编辑
D. 直接导入
[多项选择]运维人员稳定提升需要关注（）。
A. 在组织内的成长历程
B. 职业路径
C. 上级领导态度
D. 日常关怀
[单项选择]运维人员职业发展路径不包括（）。
A. 技术上成为专家
B. 向管理发展成为项目或技术管理人员
C. 时机成熟.调动到客户处
D. 转岗到更适合自己的位置，如销售等
[单项选择]规范运维人员行为的手段不包括（）。
A. 流程化
B. 工具化
C. 考核化
D. 模板化
[单项选择]云计算所具备的特性中，（）是指云计算可有效降低服务器的运维成本，平均每台服务器的运维人员数量不多于1个。
A. 用户自助服务
B. 资源共享
C. 自动化管理
D. 弹性扩展
[多项选择]以下哪些是维护人员不应该在客户端进行施工及维护工作中使用的用语（）
A. 不知道，这事不归我们管
B. 不是告诉你了吗，你还不明白？
C. 这是公司规定的
D. 我不是为你一个人服务的
[单项选择]关注运维人员职业发展的原因不包括（）。
A. 使员工发展和组织发展尽量统一
B. 降低人员培养成本
C. 增加员工稳定性
D. 提高员工能力水平
[多项选择]运维人员在高压回路上使用钳形电流表进行测量时，应采取下列哪些安全措施？（）
A. 填用配电第二种工作票
B. 穿绝缘鞋（靴）
C. 戴绝缘手套
D. 工作人员不触及其他设备
E. 观测钳形电流表数据时，应注意保持头部与带电部分的安全距离
[判断题]运维人员责任包括按时进行各种巡视、检查和维护，及时发现和详细异常运行状况，及时制止危及安全运行行为，宣传《电力法》、《电力设施保护条例》等法律法规。详见第三章第二节。运维人员应对设备、线路的异常运行状况及时发现，详细记录，可自行处理。
