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[单项选择]（）负责信息系统运行文档的接受和系统生命周期内运行文档的管理。
A. 运行维护部门
B. 业务部门
C. 信息化职能管理部门
D. 系统开发单位
[单项选择]亚伯拉罕。马斯洛提出了一个模型，用来解释在整个个体发展生命周期内与人们对变化的需求相关的激励过程。这个模型有5个级别。责任。成就感和能胜任的感觉是哪个级别需求的例子？（）
A. 自我实现
B. 社会化
C. 敬重
D. 生理上
[单项选择]聚乙烯管材必须有直接打印的清楚的标记，标记距离不得超过（）米，并且在管材的整个生命周期内，管材标记字迹必须清楚可见。
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 3
[单项选择]以最低的成本，在生命周期内使具体的物理资产获得最佳利用，即所谓的“物尽其用技术”，属于采购定价方法中的（）
A. 生命周期定价法
B. 目标成本定价法
C. 成本导向定价法
D. 需求导向定价法
[单项选择]（）就是指项目的全过程、生命周期内的管理活动以投资者为主进行管理，没有其他方人员的参与。这种模式已经不适用于像设备工程性质的大型工程项目，但对于小型项目仍然是可用的，例如投资额不大的科研项目、家庭装修项目等。
A. 承建者管理模式
B. 投资者自主管理模式
C. 项目管理承包模式
D. 委托管理模式
[单项选择]只有小城镇社会保险缴费经历的女性，可在到达52周岁时申请就业岗位补贴，就业岗位补贴可享受到（）周岁止？
A. 54
B. 55
C. 58
D. 60
[多项选择]在已开通银联卡受理的国家和地区，持卡人持银联卡可享受到的好处是（）。
A. 快速，无需输入密码
B. 便利，无需购汇还款
C. 实惠，免收货币转换费
D. 安全，无需携带大量现金
[单项选择]公共气象服务按服务对象可划分为决策气象服务、公众气象服务、专业气象服务和（）服务。
A. 防雷气象
B. 农网信息
C. 科技
[判断题]产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。（）
[单项选择]服务项目、服务流程、服务守则、服务承诺、服务时间、监督电话等，在服务场所（）位置予以公开。
A. 正面
B. 前厅
C. 前台
D. 显著
[判断题]QoS的服务模型包括：尽力而为服务、差别服务、集成服务。
[单项选择]社会服务机构在项目服务的后期，将服务达到的效果与服务资源投入进行比较，同时对服务对象的变化和对服务满意度进行评估。这是社会服务机构对服务项目的（）过程。
A. 方案评估
B. 需求评估
C. 影响评价
D. 本体评价
[多项选择]应税服务，指（）和信息技术服务、物流辅助服务、鉴证咨询服务、广播影视服务。
A. 交通运输服务
B. 研发和技术服务
C. 文化创意服务
D. 不动产租赁服务
[单项选择]超常服务周到，就餐服务周到，服务语言周到是周到服务的（）。
A. 具体形式
B. 具体要求
C. 具体标准
D. 具体水平
[填空题]按照服务的时间，可将推销服务分为售前服务、售中服务、售后服务，按照服务的形式可分为（）和（），按照是否收费可分为有偿服务和无偿服务。
[判断题]在证券经纪业务营销中，客户服务主要包括交易通道服务、有形服务和信息咨询服务等附加服务。（）
[填空题]客户经理服务规范的原则是（），其内容主要包含服务标准、服务用语、服务承诺、服务纪律等。
[填空题]按服务与产品技术的关系可将服务分为（）服务和（）服务。
