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[单项选择]就餐服务中遇到酗酒的客人劝解时，帮助介绍一些（）的青菜水果，也体现了周到服务。
A. 适宜的
B. 可口的
C. 昂贵的
D. 特色的
[单项选择]（）不是周到服务的具体内容。
A. 服务语言周到
B. 就餐内容周到
C. 服务措施周到
D. 对本地人服务周到
[单项选择]客运人员要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A. 旅客就是上帝
B. 实事求是
C. 安全正点
D. 人民铁路为人民
[单项选择]饭店业发展到大饭店时期的主要特征是建筑规模宏大、设备设施豪华、餐饮精美考究、讲究礼节、服务周到，尽力满足宾客的要求，且（）。
A. 价格低廉
B. 价格昂贵
C. 价格适中
D. 价格不稳定
[填空题]服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、（）、礼貌，尊重消费者。
[填空题]餐厅服务的四项基本环节是餐前的准备工作、（）、就餐服务、餐后服务。
[单项选择]在小额无贷户服务内容方面，应按照（）原则，为客户提供细致周到的产品和服务。具体包括：账户管理服务、柜面结算和投资理财产品推介、自助渠道推介、信息报告服务和产品的后期维护等
A. 先营销、后服务
B. 先服务、后营销
C. 先产品、后服务
D. 先服务、后产品
[单项选择]主动热情、耐心周到地服务，表现了一个餐厅服务员（）和良好的职业道德。
A. 良好的思想境界
B. 高尚的思想境界
C. 崇高的思想境界
D. 美好的思想境界
[单项选择]热情周到的服务是构架通向客户桥梁的（）
A. 第四步
B. 第三步
C. 第二步
D. 第一步
[填空题]高档宴会一般1名看台服务员要为（）位客人提供餐台的就餐服务，1名传菜服务员要为（）位客人提供传菜服务。
[填空题]上菜时，餐厅服务员如果能介绍其（）和特点，可提供给客人更周到的服务。
[单项选择]主动、热情、耐心、周到地服务，可表现出一个餐厅服务员（）和良好的职业道德。
A. 良好的思想境界
B. 高尚的思想境界
C. 崇高的思想境界
D. 良好道德的思想境界
[单项选择]（）就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难。
A. 礼貌待人
B. 尊重客户
C. 勤奋进行
D. 讲求信誉
[单项选择]服务语言：使用普通话，服务语言表达规范、准确、（）。
A. 语言清晰
B. 口齿清晰
C. 简单明了
D. 口齿淋漓
[判断题]对于就餐的残疾客人，服务人员应最大的同情心向他们提供细致入微的服务。
[简答题]结合实际谈谈如何在中餐宴会就餐环节做好服务。
[填空题]大堂经理应注意为（）、（）、残障等特殊客户提供周到的服务，如有必要，需引导客户到优先服务窗口办理。
[单项选择]在办公用品领取和发放工作中，服务要热情周到，对不符合领取规定的（）
A. 要做好解释工作，使之能够理解；
B. 可以领取；
C. 可以少量领取
