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[简答题]什么是数据流程图？数据流程图具有哪些特征？
[单项选择]在画数据流程图时，通常在编号之首冠以字母，用以表示不同的元素，下列元素与字母对应不正确的是？（）
A. S表示外部实体
B. D表示数据存储
C. C表示处理
D. F表示数据流
[单项选择]处理逻辑描述数据流程图中数据的基本处理过程，比较复杂，在数据字典中仅对数据流程图中（）的处理逻辑加以说明.
A. 最底层
B. 最顶层
C. 中层
D. 各层
[填空题]（）是PCU和BSC之间的接口，主要完成MS在CCCH上发起的分组数据传送流程，并实现PCU和BSC之间资源协商。（）是PCU与SGSN之间的接口，通过该接口SGSN完成同PCU之间的通信，以实现分组数据传送、流量控制、移动性管理等方面的功能。
[填空题]数据流程的四种基本符号是：外部项、数据流程、处理逻辑、（）。
[多项选择]以下哪些流程是服务实现流程的子流程？（）
A. 核实流程
B. 投诉处理流程
C. 电话营销流程
D. 人员管理流程
E. 业务受理流程
[判断题]数据字典是数据流程图的辅助资料，是数据分析和数据管理的重要工具。
[判断题]用户投诉处理流程是服务实现流程的子流程之一。
[单项选择]数据流程指？（）
A. 数据在系统中产生、传输、加工处理、使用、存储
B. 数据在系统中产生、加工处理、使用
C. 数据在系统中产生、加工处理、存储
D. 数据在系统中产生、运输、使用
[单项选择]数据流程图中的（）表示数据和数据流向，由一组固定成分的数据组成，是各个数据处理环节处理和输出的数据集合。
A. 数据处理
B. 数据流
C. 外部实体
D. 数据存储
[不定项选择]数据处理系统的数据流程图一般包括（）。
A. 变换型结构
B. 公务型结构
C. 职能型结构
D. 管理型结构
[单项选择]液压缸除实现直线运动外，还可以用以实现小于（）的回转运动。
A. 90°
B. 360°
C. 180°
D. 270°
[判断题]从服务客户的角度上看，面向客户的业务流程可以分为核实流程和服务实现流程两个子流程。
[简答题]卷烟物流信息系统的数据及数据流程分析的步骤是什么？
