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[多项选择]全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是（ ）
A. 新客户开发率
B. 客户满意度
C. 盈利率
D. 客户关系
[填空题]职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为（）。
[单项选择]（）是衡量基金经营业绩的一个主要指标，也是基金份额交易价格的内在价值和计算依据。
A. 基金份额净值
B. 基金资产狰值
C. 基金资产总值
D. 基金资产的估值
[多项选择]饭店日常收益经营管理工作包括（）
A. 制定有效的定价体系
B. 限制特定房可接受预定的数量
C. 对预定员进行培训
D. 增加或减少折扣房数量
[多项选择]下列各项中，体现企业业绩衡量股东观的有（ ）
A. 企业应基于股东的利益而存在
B. 应该把股东回报率作为企业业绩的指标
C. 股东回报率的计算以会计数据为基础
D. 股东回报率的计算以市场价值为基础
[多项选择]除了股东价值可以很好地衡量企业的战略业绩，还有一些非财务指标能更好地衡量企业的长期表现，它们包括（ ）
A. 产品或服务的质量
B. 相对成本
C. 新产品开发活动
D. 客户满意度
[单项选择]了解被审计单位财务业绩衡量和评价的最重要的目的是（）。
A. 了解被审计单位的业绩趋势
B. 确定被审计单位的业绩是否达到预算
C. 评价被审计单位的业绩与行业水准之间的差异及原因
D. 考虑是否存在舞弊风险
[多项选择]在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有（ ）
A. 时间
B. 企业形象
C. 客户满意度
D. 客户关系
[多项选择]注册会计师通过对被审计单位的财务业绩的衡量和评价来了解被审计单位及其环境，可以获得的信息来源主要包括（ ）
A. 被审计单位管理层作出的分部信息和分支机构的业绩报告
B. 被审计单位治理层作出的预算及差异分析报告
C. 注册会计师利用分析程序作出的财务分析报告
D. 信用评级机构作出的报告
[单项选择]在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）
A. 新客户开发率
B. 客户满意度
C. 盈利率
D. 客户关系
[判断题]基金经营业绩只包括基金净收益，不包括基金未实现的估值增值(减值)。（）
[多项选择]衡量电能质量包括（）等。
A. 电压质量
B. 频率质量
C. 电流质量
D. 电能损耗
[多项选择]卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡的业绩衡量方法，关于该方法下列说法正确的有（ ）
A. 平衡计分卡最大的优点就是能够把创新与学习列为四个角度中的一个
B. 平衡计分卡最典型的客户角度通常包括定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额
C. 财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用
D. 平衡计分卡既可以应用于以营利为目的的企业，也可以应用于非营利组织
[填空题]物流目标系统化的方法有（）、（）、重要业绩衡量指标法和总成本分析法。
[多项选择]在了解被审计单位财务业绩衡量和评价情况时，注册会计师应当关注以下信息的有（ ）。
A. 预测、预算和差异分析
B. 与竞争对手的业绩比较
C. 外部机构提出的报告
D. 管理层和员工业绩考核与激励性报酬政策
[多项选择]获取利润是企业经营的目标，获利能力是衡量企业经营能力的重要指标，下列属于衡量获利能力的指标有（ ）。
A. 销售毛利率
B. 销售净利率
C. 资产收益率
D. 每股收益
E. 现金流动负债比率
[判断题]EVA衡量企业业绩和投资者价值是否增加的基本思路是，从经营利润中扣除按权益的经济价值计算的资本的机会成本之后，才是股东从经营活动中得到的增值收益。（）
[单项选择]生命质量的衡量标准不包括（）
A. 个体生命健康程度
B. 个体生命德才素质
C. 个体生命优化条件
D. 个体生命治愈希望
E. 个体生命预期寿命
