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[判断题]沟通能力在管理学当中的研究显示，实际上它是危机事件处理过程当中最重要的能力。
[单项选择]安全事件处理流程主要包括事件发现、事件确认、（）、事件处理、处理总结等阶段.
A. 事件预判
B. 故障通知
C. 事件定位
D. 业务影响定位
[单项选择]在自媒体的空间当中，或者说在自媒体的时代，（）受到了集体的侵犯。
A. 个人思想
B. 个人信仰
C. 个人行为
D. 个人隐私
[判断题]风险管理小组负责编制突发事件处理预案指引、确定突发事件处理愿清单。
[判断题]突发社会安全事件处理应当利用主流媒体做好正面宣传报导，减少和消除不实谣言和传闻的负面影响。
[填空题]媒体工作人员在应急事件突发处理时，应树立的首要理念是（）。
[多项选择]突发事件处理对策包括对突发事件的（）。
A. 规避
B. 评估
C. 控制
D. 解决
E. 应变措施
[判断题]我们处在一个“自媒体”时代，也就是每一个公民都可以通过论坛等方式发布自己亲眼亲耳所闻事件。
[多项选择]突发事件处理预案编制原则（）
A. 预测、预控为主
B. 保障客户和员工人身、财产安全
C. 不超越法律法规及合同赋予责权
D. 现场最高职务人员为事件处理第一责任人
E. 如在预案执行中出现异常问题，现场第一负责人应立即向直属上级通报
[判断题]元件运行数据生成的待处理事件必须全部处理完毕，对于没有实际事件的要进行“忽略”处理，以保证数据处理的完整性，同时也为上一级管理人员提供检查依据。
[多项选择]紧急事件处理可以分为（）阶段。
A. 事先准备
B. 主动控制
C. 事中控制
D. 被动控制
E. 事后处理
[多项选择]事件处理单的形式包括（）。
A. 电子单据
B. 纸质单据
C. 短信通知
D. 电话通知
[单项选择]在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。
A. 相关支行
B. 一、二级分行
C. 相关网点
D. 以上所有机构
[填空题]突发公共卫生事件应急处理指挥部根据突发事件应急处理的需要，可以对（）采取控制措施。
[填空题]根据突发事件应急处理的需要，突发事件应急处理指挥部有权紧急调集（）以及相关设施、设备。
