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[判断题]在做接待的准备工作时，办公室、会客室的环境一般可分为硬环境和软环境。
[多项选择]接待环境准备工作的硬环境准备，主要包括办公室、会客室的（）等外在客观条件。
A. 化环境
B. 气环境
C. 线与声音环境
D. 公室布置
[判断题]引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后，根据商务礼仪，秘书应该先将自己的领导，介绍给客人。
[填空题]以个性特征与能力划分，秘书可分为（）型秘书、秀才型秘书，公关型秘书和办事型秘书。
[单项选择]秘书环境包括秘书的职能环境、人际关系环境和秘书的（）
A. 部门环境
B. 物质环境
C. 政治环境
D. 经济环境
[单项选择]一般所说的环境因素按其属性可分为（）.
A. 地质性、化学性、生物性因素
B. 化学性、物理性、地理性因素
C. 物理性、化学性、生物性因素
D. 化学性、地理性、地质性因素
E. 物理性、生物性、地质性因素
[判断题]秘书在引导客人去会客室的途中，为了表示友好，可以与客人进行交谈，比如可以问一些诸如客人的年龄或收入等方面的话题。
[填空题]环境资源税费种类按其征收的对象可分为（）、资源税费；按国家收入的性质可分为（）、环境资源费。
[单项选择]按（）划分，投资环境可分为硬环境和软环境。
A. 投资环境包含因素的多寡
B. 地域范围
C. 因素的稳定性
D. 投资环境表现的形态
[单项选择]环境可分为外环境和内环境，（）是在实验动物生活的环境。
A. 外环境
B. 大环境
C. 内环境
D. 小环境
[单项选择]环境可分为外环境和内环境。（）是指实验动物设施以外的环境。
A. 小环境
B. 大环境
C. 外环境
D. 内环境
[填空题]按障碍发生次数可分为：一次性故障和（）故障；按故障性质可分为：通信事故和一般故障。
[单项选择]管理环境可分为（）。
A. 大环境和小环境
B. 内部环境和外部环境
C. 全面环境和不全面环境
D. 好环境和坏环境
[多项选择]战略环境可分为（）。
A. 周边安全环境
B. 国内战略环境
C. 国际战略环境
D. 社会政治环境
[多项选择]按环境要素不同环境污染可分为（）。
A. 物理污染
B. 大气污染
C. 化学污染
D. 水体污染
E. 土壤污染
[多项选择]冷害一般可分为（）。
A. 平流型
B. 辐射型
C. 延迟型
D. 障碍型
E. 兼发型
F. 间接型
