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[判断题]心理训练是指有意识的对受训人员的心理过程和个性心理进行影响和调节的活动过程。（）
[单项选择]心理训练是指有意识的对受训人员的（）和个性心理进行影响和调节的活动过程。
A. 心理过程
B. 心理承受力
C. 心理活动
D. 意志品质
[判断题]心理过程是在个性心理特征的基础上形成和发展起来的，反过来又影响着个性心理特征的进行与发展。
[判断题]个性心理特征影响着个性倾向性及其它心理活动。
[判断题]心理训练要根据受训人员担负的灭火救援任务，针对不同专业、不同器材装备、不同训练对象，实施分类训练。（）
[单项选择]某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（ ）。
A. 行动学习法
B. 案例研究法
C. 情景模拟法
D. 行为示范法
[单项选择]培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。这类培训与开发效果的评估指的是（ ）
A. 投资收益评估
B. 反应评估
C. 工作行为评估
D. 结果评估
[多项选择]培lJll组织管理的考评，是有培训的组织管理人员组织、由受训人员对（）所进行的考评，，以便改进企业的培训组织管理工作．
A. 培训内容
B. 培训时间
C. 培训形式
D. 培训的后勤保障
[单项选择]（）是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。
A. 管理部门和主管
B. 培训师
C. 受训人员
D. 计划部门
[单项选择]某企业在进行售后维修人员培训时，请受训人员分布扮演售后维修组组长.售后维修员工.要求维修的顾客，并对存在各种故障的产品进行实际维修，以培养和提高售后维修人员的工作能力与水平。该企业采用的培训方法是（ ）
A. 行动学习法
B. 案例研究法
C. 情景模拟法
D. 行为示范法
[单项选择]
保险讲师的言谈举止对受训人员的从业能力具有重要影响。以下关于保险讲师的职业道德的认识正确的有（ ）
①保险讲师应该为人师表;
②保险讲师应该团结协作;
③保险培训人员职业道德具有沟通功能;
④保险培训人员职业道德具有辩护功能。
A. ①②
B. ①②③
C. ③④
D. ①②③④
[判断题]心理学是研究心理现象及其规律的科学。心理现象又称心理活动，它包括：心理过程、个性心理。(心理学)
[单项选择]影响人的安全行为的个性心理因素是哪些？
A. 气质、性格、情绪、能力、兴趣等
B. 社会知觉、角色、价值观等
C. 风俗、时尚等
D. 光亮、气温、气压、湿度、风速、空气含氧量等
[判断题]个性心理：(1)个性心理动力(倾向)，包括需要、动机、兴趣、信念、世界观等；(2)个性心理特征，包括能力、气质和性格。(心理学)
[填空题]有的心理学研究者认为，心理现象是复杂和多样的，但概括起来可分为心理过程、个性心理和（）。
[单项选择]直接影响人们完成活动质量和数量水平的个性心理特征称为（ ）
A. 思维
B. 性格
C. 能力
D. 兴趣
E. 意志
