[简答题]客户个人信息包括什么内容？

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A. 账户类型
B. 凭证种类
C. 姓名
D. 证件号码

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[多项选择]客户分析的内容包括（）。
A. 收集客户信息
B. 客户职业能力分析
C. 客户财务分析
D. 客户风险特征和其他理财特性分析
E. 客户理财需求和目标分析

[多项选择]客户投诉的内容包括（）。
A. 服务投诉
B. 商品质量投诉
C. 购销合同投诉
D. 流通投诉

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[多项选择]客户信息包括（）客户风险信息五方面内容。
A. 客户基本信息
B. 客户识别信息
C. 客户关系信息
D. 辅助信息

[多项选择]客户确认购买意向后，商业客户部及时向客户发放“致客户书”，提供客户手册，内容包括但不限于（），为客户提供购油便利和风险提示。
A. 公司营业网点
B. 公司账户
C. 付款方式
D. 注意事项

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[多项选择]客户资料库的内容包括（）
A. 客户原始资料
B. 公司投入记录
C. 统计分析资料
D. 客户资料卡

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