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[填空题]快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式，计费重量应取快件的（）和（）两者中的较大值。
[填空题]快递服务组织应建立（），在快递封装用品、运输车辆、服务场所、工作环境等方面达到环保要求。
[填空题]快递服务组织应建立（），（）的经营理念，围绕经营理念开展服务，并将组织的愿景、使命和价值观传递到每个员工。
[简答题]快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？
[单项选择]窝沟封闭的适宜年龄不正确的是（）
A. 第一恒磨牙6～7岁
B. 第二恒磨牙6~10岁
C. 乳磨牙3～4岁
D. 乳磨牙4～5岁
E. 第二恒磨牙11~13岁
[单项选择]采用窝沟封闭最适宜的年龄是（）。
A. 牙刚萌出
B. 在萌出后2年内
C. 乳磨牙在5～6岁
D. 第一恒磨牙在6～7岁
E. 第二恒磨牙在14～16岁
[填空题]对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
[填空题]快递服务组织应制定员工发展规划，加强对员工的（），（），（），促进员工成长。
[填空题]快递服务组织应将运营过程中形成的各种记录进行分类、汇总、储存，形成（），作为其经营管理的主要依据。
[填空题]快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）小时内答复寄件人，并告知寄件人索赔处理时限。
[单项选择]口腔保健咨询时，对于乳牙窝沟封闭的适宜时间，杨大夫是这样回答家长的（）
A. 2～3岁
B. 3～4岁
C. 4～5岁
D. 5～6岁
E. 6～7岁
[单项选择]口腔保健咨询时，对于第二恒磨牙窝沟封闭的适宜时间，杨大夫是这样回答家长的（）
A. 7～8岁
B. 8～9岁
C. 9～10岁
D. 10～11岁
E. 11～13岁
[单项选择]口腔保健咨询时，对于第一恒磨牙窝沟封闭的适宜时间，张教授是这样回答家长的（）
A. 6～7岁
B. 6～9岁
C. 7～8岁
D. 7～9岁
E. 8～9岁
[单项选择]窝沟封闭的最适宜年龄是（）。
A. 乳磨牙在5～6岁
B. 第一恒磨牙在5～6岁
C. 第一恒磨牙在6～7岁
D. 第二恒磨牙在8～9岁
E. 第二恒磨牙在13～15岁
[单项选择]空间数据对事物最基本的表示方法是点、线、面和三维表面。其所谓面是该事物具有封闭的边界、确定的面积，一般为不规则的多边形，下列属于方法举例的是（）。
A. 环保监测站
B. 道路
C. 不规则的地形表面
D. 行政区域
[单项选择]六龄牙窝沟封闭的最适宜年龄为（）
A. 3-4岁
B. 6-7岁
C. 12-13岁
D. 18-20岁
E. 任何年龄
[单项选择]对乳磨牙实施窝沟封闭的最适宜年龄为（）
A. 2～3岁
B. 3～4岁
C. 5～6岁
D. 7～8岁
E. 9～10岁
[单项选择]双尖牙最适宜封闭的时间是（）
A. 萌出4年以上
B. 9-10岁
C. 10-11岁
D. 11-12岁
[单项选择]第一恒磨牙最适宜作窝沟封闭的时间是（）
A. 3岁左右
B. 4～5岁
C. 6～7岁
D. 8～9岁
E. 9～10岁
