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[填空题]投递（）次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准。
[填空题]快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。
[简答题]快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？
[填空题]快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。
[多项选择]从服务形式来看，快件运输的组织形式可以分为（）。
A. 拖挂快运
B. 零担快运
C. 集装箱快运
D. 整车快运
E. 以上都对
[填空题]国际快件在（）前，快递服务组织可提供撤回服务。
[填空题]快件的查询信息有效期为快递服务组织收寄快件之日起（）年内。
[填空题]对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务组织应在（）分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
[填空题]快递服务组织受理索赔期限应为收寄快件之日起（）年内。
[填空题]快递服务组织应在提供服务前告知顾客服务费用计算方式，计费重量应取快件的（）和（）两者中的较大值。
[填空题]快递服务组织的信息主要包括：名称，标识及联系电话。快件信息主要包括：品名，数量和重量，价值、和体积；时限信息主要包括（）时间和（）时间。
[判断题]在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。
[单项选择]投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）。
A. 90%以上
B. 95%以上
C. 98%以上
D. 100%以上
[单项选择]给据邮件经（）次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交，另填发通知便条按平常邮件手续投递，通知收件人到指定的邮局领取。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[单项选择]给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件（）。
A. 作改寄处理
B. 作退回处理
C. 改为局内投交
D. 作无着邮件处理
[判断题]单纯的节食或禁食会丢失许多脂肪组织和相当的肌肉组织。
[单项选择]在快件运输组织中，（）根据货主的要求可采用“上门取货”或“送货上门”的运输组织方式，或开展配送等业务。
A. 途中短途运输
B. 长途运输
C. 集装箱运输
D. 特种货物运输
[填空题]快件收寄应主要包括（）和（）两种形式。负责收寄的快递服务人员应统一穿着具有组织标识的服装，并佩戴工号牌和胸卡
