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[多项选择]公司客户授信业务审批权（包括一般公司类客户、专业贷款客户、小企业客户）一般分为（）。
A. 单户授信额度审批权
B. 授信额度内中长期信贷业务审批权
C. 授信额度内长期信贷业务审批权
D. 授信额度内单笔短期信贷业务审批权
[单项选择]商业公司客户满意度测评，一般情况样本客户数不低于总客户数（）.
A. 12%
B. 6%
C. 7%
D. 5%
[单项选择]采购一般分成两部分，不包括（）。
A. 产品的策略研究
B. 日常间的采购
C. 新供方开发
[多项选择]根据“品质模型”，其将客户需求分成（）
A. 激励型需求
B. 基本型需求
C. 惊喜性需求
D. 期望型需求
[多项选择]客户期望可以分成三类（）
A. 模糊期望
B. 清晰期望
C. 隐形期望
D. 显性期望
[多项选择]单件小批生产车间任务流动模式一般分成（）。
A. 定流型
B. 随机型
C. 静态型
D. 动态型
[多项选择]客户的异议可以分成三种（）
A. 真实的异议
B. 假的异议
C. 显性的异议
D. 隐藏的异议
[填空题]对新客户一般应于装表后一个月内进行（）抄表，并向客户发送新装客户缴费通知单等有关单据。
[填空题]唐代诗歌发展一般分成四个阶段：初唐、盛唐、（）、晚唐。
[单项选择]一个很有名望的项目管理公司委派你去帮助一个主要客户选择项目方案。客户公司的工程师们有条件地最优选择方案最好，然而，销售人员认为利润分析的方案更好，同时也比较容易计算。你实际上是一个刚刚毕业的大学生，原来的专业与动物学有关，与项目管理没有丝毫的关系。因为你对这些问题并不熟悉。但客户方要为你每天的服务向你的公司支付2000美元，因此，你必须在下一次会议上有所作为。你拿出你的PMBOK，想要准备一份漂亮的陈述报告，列举每一个方案的优点和缺点。你以一个小问题结素了你的报告，这个问题的题目是：下面哪一个方案不属于有条件地最优秀选择方案？（）
A. 层次分析过程
B. 逻辑框架分析
C. 经济模型
D. 多元目标计划
[填空题]工业公司客户满意度测评，一般情况样表分布根据工业公司的销售地域分布、（）来确定。
[单项选择]帮助经销商建立客户档案，包括客户的店名、地址、电话，并根据客户的销售量将它们分成不同等级等是间接激励中的（）方法。
A. 帮助经销商建立进销存报表，做安全库存数和先进先出库存管理
B. 帮助零售商进行零售终端管理
C. 帮助经销商管理其客户网来加强经销商的销售管理工作
D. 伙伴关系管理
[填空题]施工进度计划，按内容范围和管理层次一般分成（）、（）、（）三类。
[多项选择]地物分类中将每一个本地网又分成（）
A. 密集城区
B. 一般城区
C. 郊区
D. 农村
[单项选择]信贷业务审批权按业务类别主要分为一般公司类客户、（）、小企业客户、个人客户、其他等信贷业务的审批权。
A. 大型公司类客户
B. 集团客户
C. 单一法人客户
D. 专业贷款客户
[多项选择]期货公司会员为客户开设账户的程序一般包括（）。
A. 申请开户
B. 签署期货交易风险说明书
C. 签署期货经纪合同书
D. 申请交易编码并确认资金账号
[填空题]在数据仓库中，数据一般分成4个级别：高度综合级、轻度综合级、（）和早期细节级。
