更多"各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》，对存在不"的相关试题:
[多项选择]在实施客户服务需求及满意度调查中，社会问卷调查满意度评价抽样调查的方式包括（）。
A. 城市居民；
B. 农村居民；
C. 商业客户；
D. 中小工业客户。
[多项选择]对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的设计问卷来说，设计问卷需要考虑（）。
A. 问卷的长度
B. 问卷的结构
C. 问卷的设计人
D. 问题的类型
E. 问卷的样式
[单项选择]某老年社会工作机构计划展开一项关于居家养老服务满意度的问卷调查，这项问卷调查应该以（）为基础。
A. 资料收集
B. 问卷设计
C. 资料分析
D. 问卷填答
[单项选择]客户满意度问卷调查实施步骤中第一个步骤是（）。
A. 客户满意度调查的策划
B. 利用客户数据库
C. 草拟问卷
D. 客户满意过程再评估
[单项选择]在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于利用客户数据库与草拟问卷两者之间的步骤是（）。
A. 客户满意度问卷调查的策划
B. 了解客户期望
C. 审核问卷
D. 调查
[单项选择]在客户满意度问卷调查实施步骤中，处于分析结果与客户满意过程再评估两者之间的步骤是（）。
A. 调查
B. 审核问卷
C. 报告反馈与实施战略行动计划
D. 草拟问卷
[判断题]目汇总表账务处理程序的主要特点是根据记账凭证编制科目汇总表，并根据科目汇总表填制报表。
[单项选择]对于客户满意度问卷调查的问卷设计步骤中的基本答问格式来说，基本的答问格式主要有自主答卷式、面谈问答式以及电脑答卷式。下列属于面谈问答式有利方面的是（）。
A. 方便答卷者，获得相对真实完整的答案
B. 可以控制
C. 可能减少误差并提高数据的完整性
D. 数据收集迅速
[多项选择]下列选项中，属于物业客户满意度问卷调查中基本的答问格式是（）。
A. 自主答卷式
B. 面谈问答式
C. 对比格式
D. 定性答卷式
E. 陈述性格式
[单项选择]在采用问卷调查的方式时，可以采用直接面谈方法，还可以（）进行员工薪酬满意度调查以及薪酬的市场调查。
A. 另行组织有关人员
B. 由人力资源部组织有关人员
C. 聘请有关法律事务所
D. 聘请专业咨询公司
[多项选择]在进行顾客满意度测量的实施过程中，监理单位应根据顾客满意度模型确定的前提变量是（）等特性要素。
A. 顾客满意度
B. 顾客忠诚度
C. 顾客期望
D. 顾客质量感知
E. 价值感知
[判断题]科目汇总表账务处理程序要根据科目汇总表来登记明细分类账。
[判断题]科目汇总表账务处理程序又称汇总记账凭证账务处理程序。它是根据记账凭证定期编制科目汇总表，再根据科目汇总表登记总分类账的一种账务处理程序。
[单项选择]成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。
A. 定性
B. 定量
C. 以上都是
D. 以上都不对
[单项选择]顾客满意度调查，调查户数住宅不低于写字楼不低于的比例进行抽样。（）
A. 1：101：5
B. 1：51：10
C. 1：81：5
D. 1：51：8
[多项选择]对于客户满意度问卷调查实施步骤中的了解客户期望来说，个人专访和专题小组讨论也是了解客户期望较有效的途径。其个人专访不利方面包括（）。
A. 占用时间长
B. 费用高
C. 无法集思广益
D. 高度依赖主持人的主持技巧
E. 容易受小组成员构成变化的影响
