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[单项选择]有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这反映了商务沟通的（）。
A. 理解原则
B. 相容原则
C. 尊重原则
D. 连续性原则
[单项选择]商务沟通的本质是（）。
A. 获益
B. 换位思考
C. 人际关系
D. 社会和谐
[多项选择]沟通的目的包括（）
A. 消除分歧
B. 找出共同点
C. 建立亲和力
D. 接受对方的观点
[单项选择]商务沟通的功能不包括（）。
A. 说服
B. 增进友谊
C. 命令
D. 通知
[简答题]简述商务沟通中持不同态度听众，及分别应对他们采取的相应沟通措施。
[单项选择]沟通的目的不包括（）
A. 扩展自我的边界
B. 表达权力
C. 证明自己
[简答题]简述在商务沟通中我们经常使用的论据类型。
[单项选择]下列关于饭店内部沟通目的的表述不恰当的是（）。
A. 保持信息渠道各环节衔接紧密
B. 畅通信息渠道
C. 确保服务系统的正常运行
D. 体现各职能部门的重要性和独立性
[填空题]每一个沟通者，对自己沟通的目的都会有所意识，是（）。
[多项选择]下列有关与治理层沟通目的的说法中，正确的有（）。
A. 及时向治理层告知审计中发现的与治理层责任相关的事项
B. 就计划审计的范围和时间与治理层沟通
C. 就计划审计程序的性质、时间和范围与治理层沟通
D. 共享有助于注册会计师获取审计证据和治理层履行责任的其他信息
[单项选择]电子商务网站按商务目的和业务功能分类不包括（）。
A. 基本型商务网站
B. 流通型商务网站
C. 宣传型商务网站
D. 客户服务型商务网站
[单项选择]人际沟通的直接目的是（）。
A. 建立人际关系
B. 维护人际关系
C. 顺利沟通谈话
D. 人际和谐
[单项选择]完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
A. 让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
B. 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
C. 让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
D. 让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
