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[多项选择]值班经理职责包括（）
A. 巡查小区
B. 接待来访人员
C. 监督岗位人员工作状况
D. 填写值班情况记录
[多项选择]电子银行产品经理的工作职责主要包括（）。
A. 市场调研
B. 营销支持
C. 产品创新
D. 业务管理
[多项选择]项目实施阶段与竣工阶段的项目经理职责包括（）。
A. 主要负责设备采购监造
B. 主要负责项目的组织工作
C. 主要负责项目可行性研究报告的管理工作
D. 主要负责项目的可行性研究与设计工作接续进行
E. 主要负责从项目获得批准到项目施工前的有关设计与部分设备与工程的招标等咨询项目的组织管理工作
[单项选择]客户经理的职责包括：市场调研及信息反馈职责，市场开发职责，客户维系职责，（）。
A. 效益保障职责
B. 销售增量职责
C. 服务保证职责
D. 遵纪守法职责
[单项选择]市场营销组合中，影响企业市场营销的因素不包括（）
A. 产品策略
B. 价格策略
C. 促销策略
D. 成本策略
[多项选择]大堂经理角色的职责包括（）。
A. 引导客户
B. 销售推荐
C. 指导
D. 管理大堂
E. 解答和解决客户的问题
[多项选择]市场营销组合中的产品整体包括（）。
A. 核心
B. 外观
C. 品牌名称
D. 包装
E. 服务
[多项选择]个人客户经理的岗位职责包括（）。
A. 市场拓展与客户细分
B. 客户服务与维护
C. 产品营销策划与实施
D. 市场信息收集和反馈
E. 风险控制
[多项选择]服务级别经理的职责包括下列哪项？（）
A. 就服务级别协议与顾客商定服务目标
B. 设计支撑服务的技术架构
C. 确保要求的合同和协议准备就绪
D. 确保实现与顾客约定的全部服务级别
[多项选择]在市场营销计划中，市场营销战略主要包括（）。
A. 目标市场战略
B. 市场营销组合战略
C. 市场营销预算
D. 损益预测
[多项选择]大堂经理的主要岗位职责包括（）.
A. 客户识别、引导和分流
B. 销售管理
C. 销售推荐
D. 业务管理
E. 客户投诉处理
F. 服务管理
[单项选择]按照我国现行规定，项目经理的职责包括（）。
A. 主持编制项目管理规划大纲，并对项目目标进行系统管理
B. 进行项目范围内的利益分配
C. 主持组织进行项目的检查、鉴定和评奖申报工作
D. 接受审计，处理项目经理部解体的善后工作
[单项选择]市场营销学认为，企业市场营销环境包括（）。
A. 人口环境和经济环境
B. 政治环境和法律环境
C. 自然环境和文化环境
D. 宏观环境和微观环境
[单项选择]市场营销的作用不包括（）。
A. 解决生产与消费之间的矛盾
B. 实现商品或服务的价值和增值
C. 避免社会资源和企业资源的浪费
D. 最大程度地为企业创造价值
[多项选择]市场营销组合的特点包括（）。
A. 市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素"
B. 市场营销组合是一个复合结构
C. 市场营销组合又是一个动态组合
D. 市场营销组合不受企业市场定位战略的制约
E. 根据市场定位战略设计，安排相应的市场营销组合
[多项选择]市场营销的功能主要包括（）。
A. 交换功能
B. 产品分类功能
C. 信息功能
D. 承担风险功能
E. 消费功能
[多项选择]市场营销计划的步骤包括（）。
A. 情况分析
B. 确定目标
C. 预算
D. 制定营销方案
