更多"投诉案例撰写时，取材主要应从哪几个渠道进行考虑？"的相关试题:
[单项选择]进行投诉案例分析应包括的主要步骤（）。
A. 选择所要分析的案例
B. 还原事情过程
C. 分析案例并提出解决对策
D. 以上都是
[多项选择]投诉统计分析中的主要三大受理渠道。（）
A. 10086客服热线；
B. 自办营业厅；
C. 集团公司网站；
D. 门户网站。
[多项选择]在分析投诉案例时应（）
A. 分析者根据还原的事情过程，列出所有可能促使问题发生的关键点
B. 根据掌握的信息材料分析各关键点中是否存在触发问题产生的不当做法
C. 找出问题，并挖掘问题的根源
D. 可以采用头脑风暴法确定关键点
[多项选择]选择要分析的投诉案例应（）。
A. 通过投诉集中度分析得出各服务项目投诉集中情况后，在集中度较高、重要性高的服务项目中抽取投诉事件
B. 可以采用随机抽查或找具有代表性的典型投诉为案例
C. 对重复投诉次数多的事件进行案例分析，找出根源
D. 通过听取录音、调阅文档记录、调查访谈等方法，使所投诉事件发生的原委在分析者眼前呈现
[单项选择]进行投诉案例分析的目的是（）。
A. 有助于我们弄清事情发生的经过，深入了解问题的根源，从而为解决问题提出最直接的解决方案
B. 有助于我们弄清事情发生的原因，深入了解问题的本质，从而为解决问题提出最直接的解决方案
C. 有助于我们还原事情的发展原因，深入了解问题的根源，从而为解决问题提供最直接的信息支持
D. 有助于我们还原事情的发展过程，深入了解问题的本质，从而为解决问题提供最直接的信息支持
[简答题]请问省客服中心质量管理部热线服务专家区主要负责受理哪些渠道的投诉？
[多项选择]建设创新型国家，主要应从（）方面努力。
A. 大力推动科技创新和教育创新，提升自主创新能力
B. 增强企业技术创新能力
C. 不断加强企业与高等院校、科研机构的联合协作
D. 政府发挥积极作用，构筑有效的制度保障体系
[单项选择]防止气瓶瓶体爆炸，主要应从防止（）入手。
A. 超装；
B. 泄漏；
C. 超温；
D. 复检。
[单项选择]考察国际商务谈判的人才主要应从哪几个方面进行（）.
A. 思想水平、工作作风、业务水平
B. 外表形象
C. 外交能力
D. 领导能力
[判断题]要提高材料的利用率，主要应从减小结构废料着手。（）
[简答题]什么是结构单元？结构单元的划分主要应从那几个方面考虑？
[多项选择]对工程总平面布置合理性的评估，主要应从（）方面进行。
A. 生产工艺流畅性
B. 是否符合土地管理规划要求
C. 布置是否紧凑
D. 是否符合卫生要求
E. 能否节约用地
[单项选择]环境影响识别主要应从（）角度进行自然环境、社会经济的两方面分析。
A. 微观
B. 主观
C. 宏观
D. 客观
[多项选择]销售物流渠道的类型主要有（）渠道。
A. 寄销
B. 直接销售物流
C. 间接销售物流
D. 代销
E. 多级销售
