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[多项选择]全球客户支持中心受理业务的客户范围是（）。
A. 与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户
B. 与公司有合同关系，且正在使用公司产品客户的子公司
C. 与公司有合同关系，且正在使用公司产品的客户或其子公司的代理或运营维护外包组织
D. 请求提供技术咨询服务的潜在客户
[多项选择]全球客户支持中心受理业务的范围是（）。
A. 初验（或开通）后的在网运行设备维护服务相关的客户问题
B. 造成我司提供的在网运行设备的中断或能力下降的服务问题，包括工程交付中的割接、扩容等导致的在网运行设备的故障与问题
C. 产品退市期间（即宣布的停止服务时间之前）的设备问题
D. 我司提供的客户测试设备，如法国电信用于测试和验证版本入网许可的系统设备
[多项选择]ZTE全球客户支持中心对于客户投诉的受理范围是哪些。（）
A. 系统设备客户
B. 手机终端客户
C. 公司内部客户
D. 子公司客户
[多项选择]全球客户支持中心业务受理途径有（）。
A. 线电话；可以分设“受理热线”与“投诉热线”
B. E_MAIL
C. Support网站
D. B2B平台
[多项选择]中文排序方式包括（）
A. 笔画
B. 拼音
C. 部首
D. 偏旁
[多项选择]柜员可受理的客户购汇方式包括（）。
A. 现金购汇
B. 信用卡内人民币帐户存款购汇
C. 活期一本通转账购汇
D. 阳光卡转账购汇
[多项选择]受理人员需填写申请表银行员工填写栏中受理信息，受理信息包括（）。
A. 受理机构
B. 受理日期
C. 受理人员签名
D. 受理人员联系电话
[多项选择]可以受理龙卡信用卡业务的受理人员包括（）。
A. 营业网点的柜面人员、大堂经理
B. 个人金融、住房金融、公司机构等条线的客户经理
C. 信用卡直销人员
D. 私人银行客户经理
E. 征信审核人员
[填空题]纪检监察案件受理包括（）受理和（）受理两个方面。
[多项选择]施工质量问题的处理方式包括（）等。
A. 不作处理
B. 返工返修
C. 让步处理
D. 降级处理
[多项选择]省客服中心投诉受理来源包括（）。
A. 客户拨打客户服务热线进行投诉；
B. 客户登陆湖南移动门户网站进行投诉；
C. 客户登陆集团公司网站进行投诉；
D. 集团统一客服、外省兄弟单位、省公司领导、分公司转办投诉；
[多项选择]企业直联业务受理流程包括（）。
A. 客户经理收集客户资料：主要收集资料集中为客户业务需求、客户组网需求、客户的其他需求。
B. 确立牵头部门，将客户的以上需求提交相关部门进行处理。
C. 由网络部牵头将企业直联全部调通后，帐务中心按照商定的计费原则进行设置，完成后通知客户经理测试；计费验证成功后告之用户已经开通。
D. 与集团用户签定协议。
[多项选择]以下选项中，中文版式方式包括以下（）几种
A. 带圈字符
B. 双行合一
C. 拼音指南
D. 纵横混排
[填空题]营业前台受理岗包括：业务受理、收费、销售、（）、咨询、（）、售后维修。
[填空题]供电企业受理客户用电申请的方式有：在营业网点柜台受理、（）受理、网站受理。
