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[判断题]如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制失败；如果A客户为集团彩铃用户，B客户为个人彩铃用户，则A客户可正常复制B客户的铃音。（）
[填空题]UNIX系统异常关机可能造成文件系统的损坏。此时在系统启动后，应该取得超级用户权限，执行如下命令（），系统将检查文件系统，发现错误将自动进行修复。该命令可以多运行几次，有时一次不能解决问题。
[判断题]客户就是最终用户，如果客户再将产品转销，就不构成客户的行为内容。
[填空题]综合告警监控系统应提供过滤器管理功能，具有权限的用户或超级用户可以（）、（）和（）过滤器，其他用户不能定义和修改过滤器，所有过滤器可供有监控功能使用权的用户共享使用。
[单项选择]TDCS中由路由器用户模式进入超级权限模式使用（）命令。
A. Super
B. Enable
C. log
D. int
[判断题]如果客户提出的要求超出投诉处理人员的职权的要求，客户投诉处理人员仍应当场予以回绝。（）
[多项选择]根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为（）。
A. 自上而下的方法
B. 自下而上的方法
C. 上下结合的方法
D. 自中间向两端分散
[判断题]重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照客户的管理要求执行，如果客户的管理的要求与公司相关规定有冲突，需请示公司对口管理部门，在充分协商的基础上达成一致意见并遵照实施。
[判断题]如果客户声称已经寄出支票，则有必要要求客户说出支票号码和邮寄地址。
[多项选择]期货公司高级管理人员在任职期间出现下列（）情形时，中国证监会及其派出机构可以将其认定为不适当人选。
A. 向中国证监会提供虚假信息或者隐瞒重大事项，造成严重后果
B. 擅离职守，造成严重后果
C. 累计2次被行业自律组织纪律处分
D. 对期货公司出现违法违规行为或者重大风险负有责任
[单项选择]已持有农行贷记卡个人卡主卡的客户，在新办理贷记卡时，如果客户要求新申请的贷记卡授信额度高于原（）授信额度，应视同新客户审批授信。
A. 账户级
B. 客户级
C. 卡片级
D. 贷记卡
[单项选择]客户要求补制客户回单的，应要求客户提供的资料是（）.
A. 企业营业执照
B. 机构代码证
C. 加盖预留印鉴的补制回单申请书
[判断题]集团整体授信额度超过集团客户授信额度审批权限或集团成员授信额度超过单一客户授信额度审批权限均需将集团客户整体授信事项报有权行审批。
[多项选择]客户申请注册成为公共用户升级版用户时，对登录密码的设置有如下要求（）。
A. 由6位阿拉伯数字组成
B. 不能是身份证件号码的后六位
C. 不能是相同的阿拉伯数字
D. 不能是连续的阿拉伯数字。
[判断题]如果客户的要求超出公司规定的范围也要想尽办法帮他。（）
[单项选择]如果客户在签订对账服务协议时，要求使用“其他对账签章”的，营业机构应为客户建立（）。
A. 印鉴卡
B. 对账印鉴卡
C. 对账验印方式
D. 验印模板
[单项选择]增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。
A. 10086901；
B. 10086；
C. 12580；
D. 10086905。
[填空题]客户经理应严格按照权限查询客户资料，查阅自己权限之外的客户档案，必须经（）签字批准后，由专人负责查阅，并做详细记录。
