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[多项选择]旅客购票后丢失车票时，符合以下条件的，可到车站售票窗口办理挂失补办手续提供购票时所使用的（）、不晚于票面发站停止检票时间前20分钟。
A. 有效身份证件原件
B. 原车票乘车日期
C. 购票地车站名称
D. 原购票车站
[多项选择]旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票（）重新购买一张新车票。
A. 车次
B. 席位
C. 票价
D. 到站
[判断题]旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
[单项选择]存单丢失，办理口头挂失后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。
A. 7
B. 5
C. 3
[单项选择]按支付结算业务中对银行汇票解除挂失处理的规定，以下对办理挂失期满后解除挂失业务的条件描述不正确的是（）。
A. 该行是原汇票挂失业务的经办行（出票行（社）或代理付款行（社））
B. 汇票状态为“挂失止付”
C. 自收到《挂失止付通知书》之日起12日内收到人民法院的止付通知书
D. 客户未在挂失止付通知书开立之日起12日内申请办理
[单项选择]准贷记卡被盗遗失，同时密码遗忘的，应按以下顺序办理挂失（）.
A. 先办理书面挂失，再依次密码挂失、补卡和重置
B. 先办理密码挂失，再依次书面挂失、补卡和重置
C. 先办理书面挂失，再依次补卡、密码挂失和重置
D. 先办理密码挂失，再依次重置、书面挂失和补卡
[单项选择]客户办理密码挂失后，丢失凭证，可以更改挂失事项为（）。
A. 凭证密码双挂失
B. 双挂失
C. 再挂失
D. 凭证挂失
[单项选择]代理人代为办理挂失止付的，应由（）办理挂失后续处理
A. 代理人
B. 账户户主本人
C. 持挂失申请书人
D. 持开户证件人
[单项选择]客户办理凭证挂失后，忘记密码，或挂失密码后丢失凭证，可以办理（）。
A. 挂失事项更改
B. 双挂失
C. 再挂失
D. 密码挂失
[单项选择]信用卡一旦遗失，应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是（）。
A. 挂失一般分为临时挂失和正式挂失；
B. 临时挂失一般是指电话口头挂失，可通过拨打发卡银行的服务电话办理，所有发卡银行的电话挂失是及时生效的；
C. 持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失；
D. 持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。
[单项选择]通过柜面办理挂失止付的，挂失后续处理及挂失撤销在（）网点办理
A. 全国任一
B. 二级分行任一
C. 一级分行任一
D. 原挂失经办
[填空题]客户丢失存单（折）可在（）办理口头挂失，办理口头挂失时，申请人提供（）、（）或（）等相关要素。挂失成功后，申请人应在（）日内到原存款开户行办理书面挂失。
[单项选择]储户办理了书面正式挂失手续后，自挂失日起，（）凭挂失申请书和有效身份证件到挂失营业网点办理挂失结清手续。
A. 一周以内
B. 七日后十四天以内
C. 七日后十五天以内
D. 七日后一个月以内
[单项选择]挂失申请书丢失可办理（）。
A. 更改挂失事项
B. 撤消挂失
C. 再挂失
D. 双挂失
[多项选择]办理正式挂失后，户主本人可持（）在营业时间到原挂失经办机构办理挂失撤销业务。
A. 有效身份证件
B. 存款凭证
C. 挂失申请书客户留存联
D. 收费凭证
[简答题]《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？
[单项选择]柜员在办理挂失（包括正式、口头或函电挂失）时，首先查询（），再办理相关挂失手续。
A. 是否为本网点开户
B. 客户基本信息
C. 该笔存款是否被支取
D. 存款是否被冻结
[单项选择]邮政储蓄客户办理正式挂失的有效期，从客户办理挂失手续的次日起算。
A. 正确
B. 错误
