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[单选题]没有及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序，违反了（）。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
[多选题]渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上（ ）、线下（ ）。
A.A:一网通办。
B.B:一证办理。
C.C:一证受理。
D.D:一站式服务。
E.略
F.略
[多选题]《通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道，提供（ ）、（ ）、（ ）、（ ）节能、电动汽车、新能源并网等服务，时限线上一网通办、线下一站式服务。
A.咨询
B.办电
C. 交费
D.报修
[判断题]供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
A.正确
B.错误
[单选题]“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户。
A.A:45分钟。
B.B:1个工作日。
C.C:24小时。
D.D:5个工作日。
E.略
F.略
[多选题]供电营业场所的“三公开”是指公开( )
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
D.交费情况
E.电费回收情况
[判断题] “95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，3个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[多选题] “95598”电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）小时内联系客户，（ ）个工作日内答复处理意见。
A.12
B.24
C.5
D.7
[单选题]《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中规定,通过供电营业场所、“95598”电话、网上国网App等渠道
,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()服务。
A.线上办理
B.线上一网通办,线下一站式
C.线下办理
D.营业厅办理
[判断题]《供电营业规则》规定，用户需变更用电时，应携带有关证明文件，到供电企业用电营业场所办理手续，变更供用电合同。
A.正确
B.错误
[判断题] 供电营业场所“三公开”指的是公开收费标准、服务承诺、服务程序。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]网上国网App的《供电方案》和《接电协议》完成在线确认后，客户可以线上查看《供电
方案》和《接电协议》。
A.正确
B.错误
[单选题]供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。
A.A:对。
B.B:错。
C.略
D.略
E.略
F.略
