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[单选题]“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户。
A.A:45分钟。
B.B:1个工作日。
C.C:24小时。
D.D:5个工作日。
E.略
F.略
[多选题]渠道服务丰富便捷。通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上（ ）、线下（ ）。
A.A:一网通办。
B.B:一证办理。
C.C:一证受理。
D.D:一站式服务。
E.略
F.略
[单选题] 没有及时在供电营业场所、网上国网 App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电
价、收费标准和服务程序,违反了( )。
A. 国家电网有限公司员工奖惩办法
B. 国家电网有限公司廉洁从业规定
C. 国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D. 国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
[判断题]未经本单位主管领导批准，不准以民警身份开设微博、微信公众号，个人微博、微信头像不得使用公安标志与符号。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网有限公司供电服务“十项承诺”中，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）内联系客户，（ ）内答复处理意见。
A.12小时
B.24小时
C.5个工作日
D.10个工作日
[单选题]镙8一般业务是指电力客户通过95598电话、95598网站、微信公众号、( )等多种渠道反映的客户查询、咨询、建议、表扬、服务申请、催办等业务。
A.12398能源监管网站
B.营业厅
C.蒙电e家APP
D.客户经理
[多选题]微信公众号的优势
A.营销成本低
B.线上服务方便
C.营销方式灵活
D.基于微信生态，覆盖面广，关注率高
[单选题]关于微信公众号图文推送，以下哪种行为违反了《微信公众平台运营规则》？
A.推送原创内容
B.使用授权图片
C.嵌入宣传视频
D.宣传虚假活动
[判断题]各分支机构应建立内容发布的审批流程，加强互联网网站、内网网站、微信公众号、论坛、微博、自媒体等渠道信息发布的审核，严禁未经授权在新闻媒体、技术刊物、非保密的外部会议上擅自发表内部信息
A.正确
B.错误
[判断题]投诉是指电力客户通过95598服务热线、12398能源监管热线、95598网站、微信公众号、蒙电e家APP等服务渠道，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务。
A.正确
B.错误
[单选题]王某开设一个微信公众号，并通过该公众号经营假冒卷烟，根据《打击利用互联网等信息网络违法经营烟草专卖品工作指引》，该网络涉烟违法经营信息属于哪类( )。
A.售烟网站
B.网上售烟店铺
C.涉烟广告信息
D.网络售烟自媒体
[判断题]已微信预约开立单位结算账户的客户，仅支持通过微信公众号录入受理编号实时查询开户进度。
A.正确
B.错误
