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[单项选择]汽车消费者注重车型外观？配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属（）。
A. 求实购买动机
B. 求新购买动机
C. 求美购买动机
D. 求利购买动机
[单项选择]所谓（），就是抓住消费者注重自身利益的心理特点，注重宣传网络广告产品能给消费者带来的好处。
A. 兴趣导向
B. 利益导向
C. 欲望导向
D. 行动导向
[单项选择]以下难以体现消费者注重邮政业务实际效果的是（）。
A. 服务时限
B. 外包装箱颜色
C. 查询质量
D. 价格
[单项选择]（）的目的在于刺激消费者购买、便于消费者购买。
A. 工业包装
B. 商业包装
C. 大包装
D. 小包装
[填空题]（）型餐饮消费者：注重餐饮消费价格低廉为主要目的.
[单项选择]餐饮消费者购买决策的“刺激——反应，模式中三个过程要素的顺序是（）
A. 输入、输出、变换
B. 变换、输入、输出
C. 输入、变换、输出
D. 输出、变换、输入
[单项选择]在合理配餐讲究营养质量的同时，也要注重菜肴食品的（），使其具有提高食欲的作用。
A. 份量
B. 热量
C. 配餐
D. 色、香、味、形
[多项选择]服务的舒适性是指消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该（），尊重消费者。
A. 礼貌
B. 热情
C. 周到
D. 微笑
[单项选择]《消费者权益保护法》规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是（）。
A. 向消费者提供消费信息和咨询服务
B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C. 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议
D. 惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为
[多项选择]会员单位在向消费者提供服务时，应根据消费者的需求以及本单位情况，提供（）等服务，保障消费者得到与其相应的服务
A. 文明规范
B. 咨询指导
C. 业务办理
D. 技术支持
[填空题]服务的舒适是指向消费者提供服务的餐厅服务员的态度应该热情、周到、（）、礼貌，尊重消费者。
[填空题]（）型餐饮消费者：注重物质生活和精神生活享受为主要目的.
[判断题]营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。
[单项选择]在消费者的购买行为中，（）驱动下的购买，比较注重商品质量.讲求实用，更加关心售后服务和价格。
A. 情绪动机
B. 情感动机
C. 理智动机
D. 惠顾动机
[判断题]除消费者协会外，其他消费者组织可以进行营利性服务。
