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[单项选择]
最大诚信原则在保险活动中的功能之一是规范保险当事人的行为。具体包括（ ）
①合同双方当事人不存恶意;
②对于超额保险按照保险金额赔偿;
③投保人在履约过程中当标的危险增加应及时通知保险人;
④保险公司应该对保险条款的内容据实说明。
A. ①②
B. ①②③
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]服务规范包括服务用语规范、接待技巧规范、清洁卫生规范和（）规范。
A. 优质服务
B. 退换商品
C. 技能培训
D. 柜台纪律
[单项选择]不存的在网络应用模式的是（）
A. 文件／服务器模式
B. 客户机／服务器模式
C. EDI服务器模式
D. 浏览器／服务器模式
[单项选择]组织文化通过文化优势创建出一些非正式的约定俗成的群体规范和价值观念。这体现了组织文化的（）
A. 凝聚功能
B. 创新功能
C. 约束功能
D. 效率功能
[单项选择]中国境内第一家较为规范的投资基金（）于1992年11月经中国人民银行总行批准正式成立。
A. 武汉证券投资基金
B. 淄博乡镇企业基金
C. 深圳南山投资基金
D. 富岛基金
[单项选择]柜台用语规范主要包括：（）规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A. 招呼用语
B. 交谈用语
C. 介绍用语
D. 推销用语
[单项选择]柜台用语规范主要包括：招呼用语规范、致歉用语规范和（）规范。
A. 道别用语
B. 交谈用语
C. 介绍用语
D. 推销用语
[判断题]单位内控规范自2010年财政部立项研究到2012年11月正式发布，历时3年时间。在此期间，财政部进行了广泛深入调研，听取了全国近百家单位500多条意见和建议，力求做到“于法周延、于事简便”。（）
[填空题]倒闸操作的基本条件之一：有值班调度员、运行值班负责人正式发布的指令（规范的操作术语），并使用事先_____的操作票。
[单项选择]将制度理解为以某种组织为基础的一系列社会规范、规则、价值的集合体，它不仅包括某种正式结构，而且也包括非正式的惯例。这个观点属于（）
A. 老制度主义政治学
B. 新制度主义政治学
C. 行为主义政治学
D. 自由主义政治学
