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[单项选择]《旅游法》规定，旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用（）的赔偿金。
A. 一倍以上二倍以下
B. 一倍以上二倍以下
C. 一倍以上三倍以下
D. 一倍以上四倍以下
[判断题]《旅游法》规定，因未达到约定人数不能出团的，组团社经征得旅游消费者书面同意，可以委托其他旅行社履行合同。受委托的旅行社对旅游消费者承担责任，组团社对受委托的旅行社承担责任。
[判断题]法律虽有规定，但经营者与消费者另有约定的，经营者按照约定履行义务。
[多项选择]发卡银行履行消费者身份识别义务的重要规定具体包括（）。
A. 亲访客户
B. 亲见客户签名
C. 亲见客户身份证件原件及资信证明原件
D. 亲见客户身份证件原件、复印件及资信证明原件、复印件
[判断题]消费者协会有权受理消费者申诉，并可责令经营者履行其法定的义务。
[判断题]邮政企业在提供邮政服务过程中，应严格履行《消费者权益保护法》规定的义务。
[多项选择]《旅行社条例实施细则》规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有权拒绝旅游消费者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。不合理要求指（）。
A. 违规违法的要求
B. 超出旅行社服务能力的要求
C. 影响或者侵犯其他旅游消费者合法权益的要求
D. 不在合同约定范围内的要求
[单项选择]根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者应当具备的基本条件包括（）。
A. 消费者主体只限于公民个人
B. 消费方式只能是购买
C. 消费客体只能是商品
D. 消费性质必须是生产资料的消费
[多项选择]根据《旅游法》和《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以通过下列途径解决（）。
A. 双方协商
B. 向消协、旅游投诉处理机构和有关调节组织申请调解
C. 向有关行政部门投诉
D. 向人民法院提起诉讼
[多项选择]根据《旅游法》和新《消费者权益保护法》的相关规定，旅游消费者与旅行社发生纠纷，可以向（）申请调解。
A. 人民法院
B. 消费者协会
C. 旅游投诉受理机构
D. 人民调节委员会
[多项选择]在禁止指定购物和自费项目方面，《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游消费者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，满足以下条件（）除外。
A. 经双方协商一致
B. 旅游消费者要求
C. 不影响其他旅游消费者行程安排
D. 低价团
[判断题]在禁止指定购物和自费项目方面，《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游消费者，不管什么情况下，都不能指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。
[判断题]旅行社擅自将其旅游业务转让给其他旅行社，旅游消费者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅行社和实际提供旅游服务的旅行社承担连带责任的，人民法院应予以支持。
[判断题]经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行。
[多项选择]中国银行业践行“公平对待消费者”理念，就是按照（）的原则，充分履行和兑现对消费者的服务契约和书面承诺，为消费者提供文明规范服务，积极保障和维护消费者合法权益。
A. 依法合规；
B. 诚实守信；
C. 公开透明；
D. 公平公正；
E. 文明规范。
[单项选择]《消费者权益保护法》规定：消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是（）。
A. 向消费者提供消费信息和咨询服务
B. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C. 就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议
D. 惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为
[单项选择]某旅行社依据成立并生效的旅游合同取得了向旅游者收取费用的权利，由于招徕人数不足，经旅游者同意，该旅行社将已签约方的旅游者转让给另一家旅行社。这种行为属于（）。
A. 合同的变更
B. 合同转让
C. 合同中止
D. 合同的解除
[简答题]《消费者权益保护法》规定，当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决？
[判断题]公民、法人或其他组织依照行政复议法的规定申请行政机关履行法定职责，行政机关未履行，有履行期限规定的，自行政机关收到申请满60日起计算行政复议申请期限。
