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[填空题]安全班长监督管理服务区域内各类公共设施及其标识和（）的完好情况，及时与控制中心协调维修事宜。
[单项选择]管理员巡查发现公共设施损坏应（）。
A. 通知维修负责人处理
B. 通知维修工处理
C. 通知前台客服处理
D. 报告项目负责人处理
[多项选择]泳池非开放期间，泳池管理员至少每（）一次、主管人员至少每（）一次、部门负责人至少每（）一次对泳池现场进行巡查。依次顺序为（）。
A. 天
B. 周
C. 月
D. 季
E. 年
[单项选择]区域管理员楼宇公共设施巡查内容不包括（）。
A. 公共照明
B. 门、窗、电梯
C. 地方装饰
D. 业主私家花园壁灯
[多项选择]按公共设施的服务范围和居民使用频率，一般可分为（）。
A. 省级
B. 市级
C. 居住区级
D. 开发区级
E. 小区级
[单项选择]重要空白凭证库房检查规定，本级库房管理部门负责人至少（）对所管辖库房进行一次检查。
A. 每月
B. 每季
C. 每半年
D. 每年
[单项选择]支行运营管理职能部门负责人至少每（）对柜员现金箱进行一次检查，并做好检查记录。
A. 旬
B. 周
C. 月
D. 季
[单项选择]组成电子商务系统的核心部分中，（）是为电子商务系统提供基础服务和公共设施服务的平台，是企业实现全部业务电子化的重要支撑工具。
A. 系统基础软件
B. 系统服务软件
C. 系统应用软件平台
D. 数据库系统
[单项选择]客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、（）、敏捷的思维能力和讲究语言技巧。
A. 管理知识
B. 丰富的饭店业务知识
C. 外语知识
D. 经营能力
[单项选择]客房服务员处理疑难问题一般要具备日常服务工作经验、丰富的饭店业务知识，（）和讲究语言技巧。
A. 外语知识
B. 管理知识
C. 敏捷的思维能力
D. 经营能力
[单项选择]部门负责人应至少多长时间对钥匙、智能卡管理情况进行一次检查（）
A. 周
B. 月
C. 季度
D. 半年
[单项选择]城市公共设施的布局必须考虑合理的服务半径，下列表述中错误的是（）。
A. 不同种类的公共设施有着不同的服务半径
B. 交通条件的改善会影响服务半径的大小
C. 服务半径越大，说明该公共设施的占地规模越大
D. 服务半径的确定必须首先考虑便于居民使用公共设施
[多项选择]根据《治安管理处罚法》，盗窃、毁损公共设施行为包括（）。
A. 盗窃、损毁油气管道设施
B. 盗窃、损坏电力电信设施、广播电视设施
C. 盗窃、损坏水利防汛工程设施
D. 盗窃、损毁水文监测、测量、气象测报、环境监测、地质监测、地震监测等公共设施的
[单项选择]我国立法机关认为，国有公共设施因管理欠缺发生的赔偿，适用于（）
A. 行政赔偿
B. 民事赔偿
C. 刑事赔偿
D. 不赔偿
[单项选择]下列选项不属于客房服务员处理疑难问题必须具备的素质要求的是（）
A. 讲究语言技巧
B. 丰富的饭店业务知识
C. 敏捷的思维能力
D. 外语知识
[单项选择]管理员每天巡视小区的公共设施、设备，并将巡查情况填写在（）。
A. 《服务工作单》
B. 《秩序管理员巡逻检查记录表》
C. 《服务处日巡视检查表》
D. 《天力物业发展有限公司维修单》
[判断题]媒体人员进入管理服务区域时，岗位必须第一时间通知安全负责人；安全负责人核实后立即报部门经理。
[单项选择]客房服务员处理疑难问题应注意的内容有：弄清客人所提问题的实质、办事迅速，讲究效果和（）。
A. 答非所问
B. 投其所好
C. 坚持原则，维护饭店声誉
D. 分析责任
[单项选择]纳税服务部门或办税服务厅受理部门收到职能部门关于疑难问题的回复后，应于（）个工作日内答复纳税人。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
