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[单项选择]物业服务中心编制《物业服务报告》，于每季度首月几日前公布（）
A. 20日
B. 15日
C. 10日
D. 25日
[单项选择]公司品质管理部每季度首月几日前完成对上季度各项目客户诉求的统计分析，提出改进措施，进行典型案例分析，在本公司内分享（）
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
[单项选择]物业服务过程中出现的物业管理方面的事故应向（）报告。
A. 物业主管部门
B. 业主委员会
C. 房地产行政主管部门
D. 有关行政主管部门
[单项选择]物业服务合同是（）与物业服务企业所签订的，委托物业服务企业提供物业管理服务的合同。
A. 物业公司
B. 业主或业主委员会
C. 单个居民
D. 物业管理企业
[单项选择]（）是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式。
A. 包干制和酬金制
B. 物业管理费用包干制
C. 物业服务费用包干制
D. 物业管理费用酬金制
[多项选择]按物业经营管理者提交报告的期间不同，将物业管理报告分为（）。
A. 月度物业管理报告
B. 季度物业管理报告
C. 半年度物业管理报告
D. 日物业管理报告
E. 年度物业管理报告
[单项选择]物业管理服务，是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的（）服务
A. 综合性
B. 公共性
C. 特殊性
D. 多元性
[单项选择]实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和（）。
A. 物业服务企业的支出
B. 物业服务收益
C. 物业共用部位的改造费用
D. 物业服务企业的酬金
[多项选择]按物业类型的不同，物业管理报告分为（）。
A. 收益性物业的物业管理报告
B. 写字楼物业管理报告
C. 向董事会提交的物业管理报告
D. 住宅小区物业管理报告
E. 商业场所物业管理报告
[单项选择]物业服务收费采取什么方式，物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计（）
A. 酬金制
B. 包干制
C. 酬劳制
D. 全包制
[单项选择]按照物业经营管理者向不同主体提交报告分类，物业管理报告的类型不包括（）。
A. 向业主、租户提交的物业管理报告
B. 向政府主管部门提交的物业管理报告
C. 向高层次管理者提供的物业管理报告
D. 向投资者或董事会提交的物业管理报告
[单项选择]物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和（）组成。
A. 物业服务企业餐饮费用
B. 物业服务企业后勤管理费用
C. 物业服务企业交通费用
D. 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用
[判断题]物业服务收费采取酬金制方式，物业服务企业或者业主大会可以按照《物业服务合同》约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。（）
[单项选择]包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付（）后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。
A. 部分物业服务费用
B. 全部物业服务费用
C. 物业服务费用
D. 固定的物业服务费用
[多项选择]根据《物业服务收费管理方法》，常规物业服务合同中的物业服务费用不包括（）。
A. 业主人身保险
B. 业主机动车的保管
C. 使用人的人身保险
D. 业主财产保管费用
E. 物业公共区域公共责任险
[多项选择]前期物业管理是指在（）选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理服务。
A. 业主大会
B. 业主
C. 物业使用人
D. 建设单位
E. 居委会
[单项选择]物业服务合同或前期物业服务合同的终止，将导致提供物业管理服务的（）发生变化。
A. 性质
B. 质量
C. 主体
D. 功能
[单项选择]物业服务合同是物业服务企业与（）之间就物业管理服务及相应的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A. 建设单位
B. 业主（或业主大会授权的业主委员会）
C. 个人
D. 房地产开发商
[单项选择]物业服务成本或者物业服务支出构成不包括（）
A. 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用
B. 物业管理区域秩序维护费用
C. 办公费用
D. 物业共用部位改造费用
