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[简答题]什么是运输生产效率？运输生产效率指标包括哪两类？
[单项选择]公路运输车辆利用效率综合评价指标包括车辆利用单项指标和综合指标两种类型，其中车辆利用效率综合评价指标即（）。
A. 车辆载重量利用指标
B. 车辆行程利用指标
C. 运输车辆生产率
D. 车辆时间利用指标
[填空题]公路运输车辆利用效率评价指标包括（）和（）两种类型。
[填空题]缺口分析常用的指标有两类：一类是安全的定量指标；第二类是定性指标。定性指标包括（）
[填空题]在KPI指标评估中，呼叫类指标包括（）和（）两类指标。
[填空题]公路运输车辆利用效率评价指标的车辆利用单项指标包括（）、（）、（）、（）和（）五种。
[多项选择]分选指标主要包括（）。
A. 分选速度
B. 分选灵敏度
C. 分选纯度
D. 分选精密度
E. 分选收获率
[单项选择]按照商务活动的内容分类，电子商务主要包括两类商业活动（）
A. 电子商务和电子化商务
B. 基于BS电子商务和基于CS电子商务
C. 间接电子商务和直接电子商务
D. 无形货物和服务
[单项选择]内部业务流程指标主要包括（）
A. 评价企业创新能力的指标
B. 评价企业生产经营绩效的指标
C. 评价企业售后服务绩效的指标
D. 以上都是
[多项选择]客户方面绩效指标主要包括（）。
A. 市场份额
B. 客户保留度
C. 客户获取率
D. 客户满意度
E. 客户利润贡献率
[多项选择]邮政服务质量指标主要包括（）。
A. 服务态度
B. 邮政局所的营业时间
C. 经办业务的种类
D. 用户平均等待时间
E. 邮政网点的规模大小
[填空题]易捷便利店分类的依据包括（）和参考指标两类。
[多项选择]盈利能力分析指标主要包括（）等。
A. 存货周转天数
B. 资产报酬率
C. 股东权益报酬率
D. 销售毛利率
E. 销售净利率
[多项选择]衡量经济增长的指标主要包括（）。
A. 就业失业率
B. 人均GDP增长率
C. 劳动生产率
D. 全要素生产率
E. GDP增长率
