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[判断题]"挂失补"车票办理退票时按规定核收退票的手续费，新车票退票后，原车票效力恢复。
A.正确
B.错误
[单选题](3258)旅客持“挂失补”车票到站退票，必须在到站后（ ）内，至退票窗口按规定办理新车票退票手续。(1分)
A.次日
B.24小时
C.2小时
D.两日
[判断题]办理实名制车票退票时，不需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性即可办理。
A.正确
B.错误
[多选题]旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理( )手续。
A.检票
B.验票
C.改签
D.退票
[单选题]清洗票(长期使用，票卡较脏的车票)回收按照每季度回收一次的原则进行，退票废票每月回收一次。票务收益室按照（）回收要求通知车站进行票卡回收，车站按照车票回收要求上交相应票卡。
A.ACC
B.OCC
C.LCC
D.AFC
[单选题]旅客到站后24小时内,凭(),至退票窗口办理“挂失补车票”退票手续,按规定核收补票的手续费。
A.客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件复印件
B.客运记录、“挂失补车票”和有效身份证件原件
C.客运记录、“挂失补车票”和购票时所使用的有效身份证件原件
D.客运记录、原车票和有效身份证件原件
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定，发生线路中断旅客要求退票时，（ ）的车票不退。
A.卧铺
B.补收
C.已使用
D.因违章加收部分和已使用至到站
[单选题]持（）的乘客携带违禁品进站或赶不上尾班车，引导乘客从边门出站， 车票需回收。
A.免费单程票
B.半价优惠单程票
C.纪念单程票
D.预赋值单程票
[单选题]《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁总客〔2021〕91号）退票费核收标准：在车票开车时间前8天及以上的，按车票票价的( )计算。
A.0.5
B.0.3
C.0.2
D.0.05
[判断题]票面发站开车前办理挂失补车票退票手续的，原车票同样失效。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客车票实名制管理办法》中实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；票、证一致的方予办理。
A.正确
B.错误
[判断题]退票按办理方法分为：设备退票、特殊退票、需鉴定后的退票、突发事件应急情况退票
A.正确
B.错误
