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[单项选择]投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（）。
A. 90%以上
B. 95%以上
C. 98%以上
D. 100%以上
[单项选择]信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，（）投递。
A. 11点前
B. 当日上午
C. 16点前
D. 当日下午
[填空题]信函投递时限规定，大、中城市当天8点前到站的，当日（）投递。
[填空题]快件的投递形式主要包括（）、（）和与用户协商投递三种形式，快递服务组织的投递时间应不超出向顾客承诺的服务时限。
[单项选择]城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（）。
A. 存局自取
B. 预约投递
C. 投递到户
D. 局内投交
[填空题]投递（）次未能投交的快件，收件人仍需要快递服务组织投递的，快递服务组织可以收取额外费用，但应事先告知收件人费用标准。
[判断题]在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。
[判断题]（）邮件的投递方式分为按址投递、电话联系投递两种。
[简答题]快递服务组织应在投递前联系收件人，当出现快件无法投递情况时，应采取什么措施对快件进行妥当处理？
[填空题]投递电报按投递经路分检，登投递薄，认真做到（）。
[填空题]快递服务组织应对快件提供至少（）次免费投递。
[多项选择]邮件投递完毕后，投递员归班前检查投递邮件清单签收批注的内容有（）。
A. 查看投出邮件、再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡合拢
B. 检查各类投递邮件清单、刊卡上有无收件人漏签章情况
C. 非本人签收的有无漏批注关系情况
D. 特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
[判断题]（）投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递邮件清单。
[单项选择]电报投递时限：从（）到投递到用户手中，有时间性的急报1小时内投递。
A. 交换机收到电报
B. 电报终端收到电报
C. 送报员收到电报
D. 电报受理
[填空题]目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备进行给据邮件的处理，其操作程序如下（）、（）、打印清单、复核交接。
[填空题]邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按（）在投递支局内完成的业务处理工作。
[填空题]邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的（）在投递支局内完成的业务处理工作。
[填空题]快件丢失是指快递服务组织在（）到达时仍未能投递快件，与顾客有特殊约定的情况除外；快件损毁是指快递服务组织寄递快件时，由于各种原因，致使快件失去部分价值或全部价值，与顾客有特殊约定的情况除外；内件不符是指内件的品名，数量，重量与快递运单不符。
[填空题]投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的（）。
