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[单项选择]一日本游客在豫园旅游商店购买花瓶，发现有一小瑕疵，要求导游员帮其退还，导游员应（）。
A. 婉言拒绝，告知要有可自己去退还
B. 坚决回绝，告知售出商品概不退还
C. 婉言拒绝，建议其找消费者协会投诉
D. 积极协助，必要时陪同前往
[判断题]在接待非团队游客时，导游员可以适时地促销本地的其他旅游线路，尽可能地推销高价位的自助游线路。
[多项选择]海外游客在我国散发宗教宣传品时，导游员应该（）。
A. 予以劝阻
B. 宣传我国宗教政策
C. 义正词严加以制止
D. 严重者，迅速报告相关部门处理
[单项选择]在为非团队游客提供接站服务时，导游员的主要任务是按非团队游客的委托要求将其从交通集散地接送到客人（）。
A. 预订的饭店
B. 旅游景区
C. 机场
D. 车站或码头
[单项选择]导游在接待穆斯林团队时，要注意避免提及（）、酒的话题，应安排去清真餐厅用餐。
A. 牛肉
B. 鸡肉
C. 羊肉
D. 猪肉
[单项选择]不经我国（）邀请和允许，任何人不得在我国布道、主持宗教活动和在非完备活动场合散发宗教宣传品。
A. 公安机关
B. 接待旅行社
C. 地方政府
D. 宗教团体
[单项选择]导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。
A. 组团社
B. 地接社
C. 旅行社
D. 被委派的旅行社
[单项选择]妇女一旦确诊患为葡萄胎，应立刻（）
A. 行子宫切除术
B. 预防性化疗
C. 及时清除宫腔内容物
D. 定期随访
E. 黄素化囊肿的处理
[多项选择]接待高龄游客时，为保存和尽快恢复游客体力，导游员应（）。
A. 减少游览景点
B. 适当增加休息时间
C. 劳逸结合，灵活安排日程
D. 协助司机选择安全适合的停车地点
E. 晚上不安排任何活动
[单项选择]非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的（）服务。
A. 预订
B. 入住
C. 委托
D. 付费
[判断题]术中发生支气管痉挛伴低血压时，应立刻应用激素。
[判断题]发现有人触电时，应立刻直接用手把人拉开。
[多项选择]在接待残疾游客时，导游员应做到（）。
A. 问清游客残疾原因
B. 不要以特殊的眼光看待他们
C. 尽量把他们安排在旅游车的前排座位
D. 关心、照顾时注意场合和分寸
E. 向全体游客说明为什么要照顾他们
[单项选择]入境旅游团抵达首站，团队游客全部上车后，首先向游客致欢迎词的应该是（）。
A. 地陪导游员
B. 领队
C. 司机
D. 全陪导游员
[单项选择]如果在麻醉过程中出现血肿，应立刻采取的措施是（）
A. 切开引流，放出积血
B. 粗针穿刺，抽出积血
C. 压迫止血，并予冷敷
D. 全身应用抗感染及止血药物
E. 不予处理
[填空题]如遇伤员无呼吸时，应立刻对伤员进行（）呼吸。
