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发布时间:2023-10-21 15:04:09

[单项选择]下列不符合站立与坐姿礼仪的是().
A. 女性双脚分开站立
B. 双膝挺直
C. 胸部略向前方挺起
D. 坐时女性双腿并拢

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[单项选择]在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,应当坐在椅面()。
A. 靠前1/3
B. 靠后1/2
C. 全部
D. 靠前2/3
[单项选择]坐姿礼仪中一般坐满椅子的()。
A. 坐满
B. 三分之二
C. 二分之一
D. 边缘
[单项选择]在商务礼仪的坐姿礼仪中,入座时应从椅子的哪个方向进入。()
A. 前
B. 后
C. 左
D. 右
[单项选择]在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,男士腿的姿势可以为()。
A. 两腿并拢,右脚放到左脚脚踝
B. 两腿张开,双脚平行,脚后跟收缩到椅子下面
C. 左腿架到右腿膝盖上,右小腿与地面垂直
D. 两腿分开,不超肩宽,两脚平行,小腿与地面垂直,两手分别放在双膝上
[单项选择]以下选项不符合送礼场合礼仪的是()。
A. 邮政企业提供的统一的礼物一定要送到客户的家里
B. 给客户个人的礼物一般不送到客户的办公室
C. 客户及其家人的生日、婚礼、升职等时机,适合在家庭和私人场合送礼
D. 客户个人生活中重要的里程碑,应该到客户家中、饭店或医院等地方送礼
[单项选择]下列不符合握手礼仪的有()。
A. 如果对方是年长者,应主动与之握手
B. 当贵宾向你伸手时,你最好快步趋前,握住对方的手,身体可以微微向前倾
C. 握手时间不宜过长或过短,一般控制在3-5秒钟,握手时要专注
D. 握手前,男子应脱下手套,摘下帽子
[单项选择]以下选项不符合受礼礼仪的是()。
A. 切忌收到礼品时,什么也不说,随手放到不起眼的地方
B. 当面拆开包装之后,要以适当的动作和语言表示对礼品的欣赏
C. 在接受礼品时,勿忘面带微笑,双目注视对方的眼睛。
D. 当他人口头宣布有礼相赠时,应抓紧时间忙完自己手头的活然后受礼
[名词解释]坐姿
[单项选择]以下关于拨打电话的表述不符合礼仪的是()。
A. 打电话时,嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离
B. 电话接通后,首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”
C. 应当在客户方便的时候打电话
D. 一般情况下,电话应由接电话的一方主动挂断
[单项选择]以下关于着装的表述,不符合礼仪的是()。
A. 与职业、场合、交往目的、对象相协调
B. 应符合TPO原则
C. 以舒适为主
D. 整洁
[单项选择]以下关于化妆的表述,不符合礼仪礼节的是()。
A. 淡妆只适用于夜晚,参加晚会等特殊场合的时候
B. 不要借用他人的化妆品
C. 化妆的浓淡应根据时间、场合而定
D. 不要议论他人的化妆
[单项选择]酒店员工在对客服务中,操作不符合酒店礼仪要求的是哪项()?
A. 十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)
B. 电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”
C. 接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”
D. 前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”
[填空题]举止礼仪包括:()、坐姿、()、蹲姿。
[单项选择]在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的。()
A. 一般要由打电话者先挂断电话,在与女士或尊者通话时一定要由对方先挂上电话
B. 不想继续接听电话时告诉对方有客人来访,你必须过去招呼
C. 通话时间掌握"三分钟原则",一次打电话时间最好不要超过三分钟
D. 接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在
[单项选择]酒店员工在与客人交流过程中,以下不符合礼仪规范的是哪项()?
A. 表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;
B. 在为客人指引方向时,五指伸直并拢,掌心斜向上方,手与前臂成直线,肘关节自然弯曲
C. 与客人交谈时手势不宜过多,动作不宜过大
D. 为表达精确,可用单个手指引方向或指点客人
[单项选择]握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,以下不符合握手礼仪要求的是()。
A. 在上下级之间,应下级先伸出手,上级接握
B. 在长幼之间,应长辈先伸手后,晚辈才能接握
C. 在男女之间,应女方先伸手后,男方才能接握
D. 切不可掌心向下或伸左手与人握手
[多项选择]下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法,正确的有()。
A. 挺胸收腹,两肩自然放平,双手交叉放在身前或垂放在身体两侧
B. 男员工两腿分开,不超肩宽
C. 女员工两腿并拢,两脚同时向左或向右放
D. 女员工坐下后不得整理衣裙,禁止翘二郎腿、双腿叉开
[填空题]坐立交替的工作。很符合生理学和矫形学的观点。()解除了站立时人的下肢的肌肉负荷,而()时可以放松坐姿引起的肌肉紧张。
[填空题]站立时身体要直,挺胸,不得背手,双手不能()、(),不能勾肩搭背;坐姿要正,挺胸、直腰、阔肩,不得跷腿、抖腿、()和();不在乘客面前吃食物、吸烟、(),不出现不文明动作。

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