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[判断题]厅堂营销人员应及时通过厅堂PAD提供的“产品360”功能对客户进行“理财产品”、“大额存单”基本信息的面对面展示，比较不同产品的优劣，为客户推荐合适的产品。
A.正确
B.错误
[单选题]客户进入厅堂后，会计主管可通过（）查看客户360视图，厅堂营销人员有针对性的开展厅堂营销和厅堂转介。
A.智慧柜员机
B.叫号机
C.厅堂PAD
D.手机银行
[单选题]运营主管、大堂经理和厅堂营销人员等厅堂人员，应及时通过厅堂PAD查看（ ）的相关信息。对个人客户通过电子渠道发起的大额现金预约申请，根据网点现金备付情况及时进行处理。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
[单选题]厅堂智能管理主要是以（ ）为载体，为运营主管、厅堂营销人员和大堂经理提供队列管理、消息提醒、预约管理、产品360、厅堂审核、运营监控、管理工具等功能，便于开展精准营销。
A.核心业务系统
B.厅堂PAD
C.智能叫号机
D.柜外清
[单选题]柜员在办理业务过程中需要厅堂营销人员、大堂经理等厅堂人员辅助时，可点击“呼叫大堂”按钮，系统自动将通知信息发送厅堂PAD（ ）中，并通过语音播报提醒厅堂人员。
A.消息提醒
B.预约管理
C.队列管理
D.产品360
[判断题]运营主管和厅堂营销人员应通过厅堂PAD对大额现金支取预约进行实时审批。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂PAD使用人员可根据厅堂分流、客户营销等实际情况，通过（ ）功能对客户办理业务优先级进行调整，并口头告知客户经调整后新生成的排队编号，提醒客户注意收听叫号语音。
A.预约管理
B.消息提醒
C.队列管理
D.产品360
[单选题]运营主管或厅堂营销人员应通过（ ）对大额现金预约进行实时审批。
A.智能叫号机
B.厅堂PAD
C.柜外清
D.核心业务系统
[判断题]厅堂营销人员应密切关注大额变动客户，偶尔变动的由专人及时联系维护，以培育新价值客户。
A.正确
B.错误
[多选题]厅堂营销人员与客户交流过程中，要善于聊天拉呱，获取客户（ ）等信息，做好客户画像，便于后期精准营销。
A.衣着首饰
B.社会关系
C.收入来源
D.资产情况
[单选题]厅堂人员在进行厅堂营销时，面对外部特征明显，初步断定为潜在意向客户的客户时，应（）。
A.选择合适时机取得与其沟通谈话的机会，拉近与客户距离并借机进行深入需求挖掘。
B.向客户推荐我行优质产品，对客户发出邀约，挖掘下一步营销机会。
C.试探得到客户办理业务的金额信息，符合识别特征的，按照高价值客户进行营销。
[判断题]根据《山东省农村商业银行智慧厅堂业务操作规程（试行）》，身份认证审核是审核人员通过面对面方式核实客户身份和客户意愿，并在设备端通过指纹认证方式完成审核的过程，审核内容主要包括：客户本人与所持二代身份证是否一致，客户现场拍照是否本人等内容。
A.正确
B.错误
[单选题]针对批量办理信用卡的业务场景，PAD上线了（ ）功能，可通过PAD生成二维码，申请人通过手机扫描二维码填写申请信息，提交后返回PAD完成影像资料上传。
A.批量办卡
B.推荐办卡
C.团办申请
D.潜客管理
[单选题]厅堂智能管理主要是以手持PAD为载体，为运营主管、厅堂营销经理和大堂经理提供七大类服务功能，支持运营主管走出高柜，通过柜外清、厅堂PAD等智能设备在厅堂进行业务审核和柜外授权。以下选项中厅堂智能管理系统未实现的是（ ）。
A.队列管理
B.预约管理
C.产品360
D.风险控制
[判断题]我行公务卡可通过PAD及网申渠道申请。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引（2018版）》，大堂经理厅堂营销应视情况，灵活采取直接营销和二次营销。
A.正确
B.错误
[判断题]厅堂服务人员原则上不得出现代替客户操作的情况，严禁厅堂服务人员利用业务指导的机会保管客户银行卡、UKEY等私人物品，保管、窃取客户密码及业务验证码。
A.正确
B.错误
[单选题]厅堂PAD管理工具模块为PAD使用人员提供各种实用工具，方便开展营销，以下不能展示的是（ ）。
A.存款计算
B.贷款计算
C.利率查询
D.理财查询
