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[多选题]若司机决定使用 CPC 卡通行,则收费员如何处理?( )
A.车辆已领 CPC 卡,直接放行车辆
B.采取措施确保该辆车的 0BU 和 ETC 卡内无入口信息之后,放行
C.利用手持设备清除 ETC 和 OBU 内入口信息
D.收回以发放的 CPC 卡,进行重新写入相关信息
[单选题]出现此种情况收费员应询问司机是否使用 ETC 通行高速，若司机决定使用 ETC 卡通行，收费 员如何操作？ ( )
A.直接放行车辆
B.通过手持终端等设备辅助完成
C.让司机拔下 ETC 卡，收费员报监控查找记录信息
D.收费员收回 CPC 卡，直接放行车辆
[多选题]上述材料中司机由于着急与收费员发生争执,如果你是当班收费员,应该如何处理( )。
A.始终做到保持真诚.亲切.自然.会心的微笑,消除与驾乘人员的心理距离
B.保持平和的情绪,努力安抚司机消除怒火
C.关闭收费窗口,不理会司机发怒
D.引导司机拨打投诉电话,对收费站进行投诉
[多选题]发现驾驶证为假证后,收费员小王应该如何处理( )。
A.委婉的向驾驶员讲明使用伪造证件的严重后果
B.驾驶员拒不配合的话,立即报告值班人员进行报警处理
C.按四型客车收费
D.为了提高车道通行效率,按照驾驶员提供的证件进行收费
[多选题]如果你是当日收费员该如何处理( )。
A.发现假币后不应再次使用
B.既然驾驶员当场没发现假币，就应拒不承认
C.主动向司机道歉，将假币收回，并将真钞换给司机
D. 向班长检讨，杜绝此类事件再次发生
[单选题]若司机领取 CPC 卡后，发现自己车辆安装 ETC， 已经记录信息成功，驶入高速公路，此时门 架系统如何计费？ ( )
A.ETC 门架系统应对针对 OBU 做计费处理
B.ETC 门架系统对 OBU 和 CPC 都先不进行计费
C.判断该车号重复交易，ETC 门架系统应对针对 OBU 做计费处理。
D.判断该车号重复交易，ETC 门架系统应对 OBU 本次行程不做计费处理
[多选题]CPC卡异常时，收费员应如何处理？ ( )
A.按无通行介质
B.发起入口信息查询
C.请求在线计费
D.按照兜底进行收费
[单选题]若司机领取 CPC 卡后,发现自己车辆安装 ETC,已经记录信息成功,驶入高速公路,此时门架系统如何计费?( )
A.ETC 门架系统应对针对 OBU 做计费处理
B.ETC 门架系统对 OBU 和 CPC 都先不进行计费
C.判断该车号重复交易,ETC 门架系统应对针对 OBU 做计费处理。
D.判断该车号重复交易,ETC 门架系统应对 OBU 本次行程不做计费处理
[多选题]遇到此情况时，入口收费员应如何处理？ ( )
A.确认相关车辆符合合法装载
B.确保OBU和ETC卡内无入口信息
C.按实际车牌/车型发放CPC卡
D.按OBU内车型信息发放CPC卡
[单选题]ETC 亭内微机显示该车辆车牌不符,收费员应如何处理?( )
A.收费员可按实际车牌发放 CPC 卡
B.收费员可按卡内车号发放 CPC 卡
C.收费员不予理会,按照卡内信息刷 ETC 卡
D.收费员询问司机是否有卡内车号行驶证,属实后刷 ETC 放行。
[多选题]案例描述:
监控员接收费员上报入口收费站区停电,针对以下问题该如何处理?
(1-)监控员应向收费员了解下列哪些现场情况?( )
A.询问所有车道发卡设备.栏杆机.计重设备.通讯是否正常
B.询问手持机是否能正常使用
C.询问收费员工号
D.询问现场是否有施工人员在施工
[多选题]案例描述:
一辆丰田霸道越野车拖挂一辆房车从*收费站欲驶入高速,请问收费员应该如何处理?
(1-)旅居挂车及小型客车牵引挂车时,挂车的( )等装置应符合国家标准。
A.灯光信号
B.制动
C.连接
D.安全防护
[单选题]当 ETC 亭内微机显示该车辆卡内余额不足为 0.5 元时,收费员应如何处理?( )
A.直接发放手撕通行劵
B.按照 CPC 卡发放流程处理
C.将车辆引出车道,使用手持设备将信息记入 OBU 内
D.认为该车辆以记录入口信息,直接放行
[单选题]收费员 A 交班错误后，票管员在核对报表时发现了错误，此时应该如何处理( )
A.班别交错不影响整个日数据，不需要任何操作
B.票管员自行将此条记录取消交班，重新交班
C.报送技术人员直接将此条交班记录删除，重新交班
D.票管员上报核销员及站长，登录站长工号取消交班后，重新按照正确班别交班
E.票管员告知收费员
A，责令将此条记录取消交班，重新交班
[多选题]收费员遇到特种免费车辆态度恶劣不配合查证如何处理？ ( )
A.有些特种车辆 (军警、公安、司法、 国安、消防、排障车、救护) ，驾驶员往往有很强 的特权思想，作为收费员要做好文明服务和解释工作；
B.对于能免费尽快予以免费放行，核查有关证件后，不能免费的做好解释工作；
C.有些消防车、排障车和救护车向社会提供服务是有偿的，所以必须按规定收取通行费；
D.不用理会司机，只要按照规章制度收费就没错；
[多选题]上述材料中司机由于着急与收费员发生争执，正确的方法如何处理( )。
A.始终做到保持真诚、亲切、 自然、会心的微笑，消除与驾乘人员的心理距离
B.保持平和的情绪，努力安抚司机消除怒火
C.关闭收费窗 口，不理会司机发怒
D.引导司机拨打投诉电话，对收费站进行投诉
