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[多项选择]收费员误把免费车当收费车，打出收据，并将收据发出，收到司机钱时该如何处理（）。
A. 立即查询录像看车牌，据车牌查找车主退钱；
B. 如能找到车主，将已收款项退回司机，此辆车按免费车处理，打出的收据作废票处理，记收费员差错；
C. 如不能找到车主，因收据已发出，在此回收通行券上注明原因，收费员、班长、监控员签字认可（如为IC卡模式可省略此步骤）；填表时作长款计，在报表备注栏注明原因。
[简答题]网点收到退回的个人贷记凭证时，如帐户已经销户该如何处理？
[多项选择]起杆放行后，司机找回来说你找零为假币，该如何处理（）。
A. 告诉司机票款当面点清
B. 不做任何回应
C. 直接兑换给司机
D. 报告监控
[单项选择]收费中若遇假币，收费员如何处理？（）
A. 没收
B. 不得私自没收或盖作废章
C. 盖作废章
[单项选择]金融消费者如对假币异议处理结果或处理程序有异议的，可在收到处理结果后（）个工作日内向分行或人民银行当地分支机构投诉。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[简答题]营业网点收到同城票据交换提交的信用卡还款资金该如何处理？
[单项选择]假币收缴信息的修改应由（）处理，业务处理成功后，更新假币收缴信息。
A. 假币收缴经办柜员
B. 现金库操作员
C. 营运主管
D. 现金柜员
[多项选择]假币收缴处理主要指（）。
A. 假币的收缴登记
B. 假币送交人行鉴定
C. 假币鉴定完毕及退回客户
[单项选择]商户错把消费交易办理成预授权交易，发现时持卡人已经离开现场，应优先选择使用以下哪个交易。（）
A. 预授权完成
B. 手工预授权完成
C. 请款
D. 例外协商
[多项选择]发现假币正确的处理为（）。
A. 当客户面在假币正、背面加盖蓝色“假币”戳记
B. 做交易并打印假币收缴凭证由客户签字
C. 将假币收缴凭证一联交客户留存
D. 营业终了假币由前台操作员入库保管
[单项选择]人民银行清分、复点中发现的假币张数占处理该银行现金张数总量的（），即假币浓度。
A. 十万分比
B. 百万分比
C. 千万分比
[单项选择]柜面收到假币应在假币上加盖“假币”戳记，装入“假币收缴专用封装袋”后也应加盖“假币”戳记，没收假币后，要向假币持有人出具《假币收缴凭证》，其上加盖（）。
A. 假币章
B. 核算用章
C. 核算事项证明章
D. 业务公章
