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[简答题]某日一辆小车从某站下高速公路，该站收费员按规定收费并打印了通行费专用票据后，起杆放行。司机拿到票据正准备离开时，发现票面不清，便要求收费员重新打印一张。收费员解释是色带老化的缘故所致，重打一张仍不能保证票面清楚。司机要求收费员更换色带，收费员声称系管员不在无法更换，提议用笔人工填写，但司机不答应。此时班长过来协调，提议在人工填写的基础上加盖单位公章确认，但司机称此无法报销而不答应，便提出倒回，从其他站下高速公路。班长不同意倒回，提议等下一辆车从另一出口车道经过时，在不要票的情况下调配给他，司机不愿等候，双方由此发生争执。请你指出以上案例中的错误，并说明原因。
[多项选择]在日常收费事务中收费员除填写收费日报，还有下列那些（）。
A. 通行费免费凭证领退单
B. 现金缴款单
C. 特殊车辆登记表
D. D.I卡交接登记表
[多项选择]出口收费打印发票操作后，发现打印机未联机，收费员应如何处理（）
A. 重新联机
B. 联机后，按"票据"键更改到当前的发票号后重打票
C. 联机后，撕下第1张票作空票，然后按"票据"键重打票
D. 联机后，直接按"票据"键重打票
[多项选择]下列那些属于收费所分流应急预案中收费员职责（）.
A. 检查携带票证和备用金是否充足
B. 当班收费员坚守岗位，准确、快速、文明做好收费工作
C. 检查车道工作状况，立即开足车道
D. 做好司乘人员的问询解答工作，并提醒过往司机注意安全等事项
[多项选择]收费员上岗时必须严格遵守以下列那些收费纪律（）.
A. 不故意使用假币找零
B. 遇特殊事件时，能独立完成的可以不报告班长
C. 下班后可由本班班员代缴款
D. 上岗收费过程中不得接听手机
E. 收费时不离开监控镜头
[判断题]医院门诊收费员、住院处收费员、药房收费员、药品库房记账员、商场收费（银）员所从事的工作均不属于会计岗位。（）
[单项选择]甲公司签发一张票据给乙公司，乙公司取得票据后背书转让给丙公司，丁公司提供保证，丙公司取得票据后将票据赠送给戊公司。后来，甲公司发现乙公司交付的货物质量不符合规定。根据支付结算法律制度的规定，下列各项说法中，正确的是（）。
A. 戊公司向甲公司行使票据权利时，甲公司可以收到的货物质量不符合要求为由进行抗辩
B. 丁公司向甲公司行使票据权利时，甲公司可以收到的货物质量不符合要求为由进行抗辩
C. 丙公司向甲公司行使票据权利时，甲公司可以收到的货物质量不符合要求为由进行抗辩
D. 乙公司向甲公司行使票据权利时，甲公司可以收到的货物质量不符合要求为由进行抗辩
[单项选择]收费员打印后跳出空白票据或按“确认”键后打印机发生动作声但不走票（空打），处理程序是（）。
A. 收费员报告班长和监控员，收费员检查打印机后按“重打”键，重新输入正确信息，打票给司机，班长及监控员作好记录
B. 收费员自己操作，收费员检查打印机后按“重打”键，重新输入正确信息，打票给司机。
C. 收费员把票据发给司机，按起杆放行。
[单项选择]收费员用“重打票”重新打印发票时，前一张发票作（）处理。
A. 销票
B. 弃票
C. 空票
D. 样票
[单项选择]交接班时，交班收费员应向接班收费员交待的事宜有（）。
A. 票号
B. 车辆数
C. 收费金额
D. 收费系统工作情况及未了事宜
[单项选择]收费生产岗位员工（包括监控员、收费班长、收费员），首次签订合同期限为（）年。
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
[单项选择]一司机出口时对收费员小王说入口收费员没有给他卡，问小王此时最先应该做什么（）。
A. 按"卡丢"键收取通行费，令其赔偿IC.卡工本费
B. 按"卡丢"收取通行费，不用赔偿IC.卡工本费
C. 通过电话向入口站核实情况
D. 按"缴费凭证"键收取通行费
[单项选择]收费中若遇假币，收费员如何处理？（）
A. 没收
B. 不得私自没收或盖作废章
C. 盖作废章
[单项选择]收费中若遇到车户给假币，收费员应该（）
A. 没收假币，请车户再给一张真币
B. 将假币盖作废章，还给车户
C. 将假币还给车户，请车户换一张
D. 在假币上写“假币”二字，还给车户
[多项选择]出口收费员发现车型误判，但卡已刷过，且系统已提示选择通行费收取方式（车辆未驶离后线圈），则未打印发票和已打印发票情况的正确操作为（）
A. 都按"更改车型"键
B. 未打印发票情况直接更改，已打印发票情况按"更改车型"键
C. 未打印发票按"更改车型"键，已打印发票按"票据"键
D. 已打印的发票作销票处理
E. 已打印发票情况按"票据"键进行发票重打印操作，原发票作空票处理
[单项选择]收费岛停电，收费员应第一时间告诉（）。
A. 监控员
B. 值班站长
C. 电工
[多项选择]持外省市“普通用户”CPU卡通行的军车，收费员刷卡后系统按普通车计算通行费，收费员在付费方式界面应选择（），再选择（）免费放行。（）
A. F6
B. 政策减免车
C. 特殊车
D. ETC军车
[简答题]某日零点班，一客车因车型问题与当班收费员发生争议，收费员判为客4，收取300元，司机坚持按客3收取230元，收费员要求查验行驶证但司机不给。随后司机扔下通行卡和230元冲岗。请问这时收费员应如何处理？
[单项选择]生5-7张废票的解决顺序是（）。③收费员可以将第7张票据向司机发出，但要保证票据的打印信息齐全且准确，不得发出不合格票据。①再将前面的第1至第6张票据，重新装入打印机，继续使用该6张票据（无须更改电脑票号）。②务必保证往下第8张票据号码与电脑票号相符。
A. ①②③
B. ②③①
C. ③①②
D. ③②①
