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[单项选择]企业要推行全面质量管理，提高企业的素质从而适应当前改期的形势，首先要（）。
A. 加强标准化工作
B. 提高人的素质
C. 提高工作质量
D. 提高工序质量
[单项选择]企业内部推行全面质量管理，所谓“全面”是指（）。
A. 全厂的，全员的，全过程
B. 全厂的
C. 全过程的，全员的
[简答题]什么是全面质量管理？全面质量管理有哪些特点？
[单项选择]全面质量管理是对广义的质量（产品质量、工序质量和工作质量）的管理；同时，全面质量管理对产品质量也进行了扩展，产品质量不但包括产品的性能、适用性、可靠性、安全性，还包括（）和售后服务等。
A. 产品的成本
B. 产品的使用寿命
C. 产品的保修
D. 产品的价格、交货期
[填空题]推行全面质量管理要求做到“三全一多样”即（）、（）、（）的质量管理和所运用的方法必须是多种多样的。
[单项选择]全面质量管理的目标要达到（）都受益。正因为这样，全面质量管理才有群众基础，才能得到社会的认可和顾客的拥护。
A. 国家、集体和个人
B. 顾客、企业成员和社会
C. 国家、企业成员和社会
D. 国家、集体和社会
[简答题]全面质量管理的特点从全面质量管理的发展历程中可以看出，它有哪些特点？
[单项选择]全面质量管理就是，全面地对质量进行管理，由企业（）参加的管理全过程的管理。
A. 全体人员
B. 质量管理人员
C. 操作人员
D. 管理人员
[填空题]自20世纪70年代至80年代，美国政府部门广泛推行了全面质量管理运动，倡导政府部门积极寻求（）的基本需求，尽力追求产品与服务品质，并通过不断发展的组织体系与能力稳定改进服务品质。
[单项选择]美国费根堡姆博士于1961年出版了《全面质量管理》一书，提出了“全面质量管理是为了把组织内部研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为整个有效体系”的崭新理念，同时应用四种方法持续改进组织的产品（服务）质量和质量管理体系水平。以下所述哪项内容是错误的（）。
A. P（计划plan）
B. D（实施do）
C. C（检查check）
D. A（调整adjust）
E. 以上均不正确
[单项选择]全面质量管理是不仅管（）质量，还要管（）质量的全面性的管理。
A. 产品，工作
B. 事中，事后
C. 产品，服务
D. 前期，后期
[判断题]全面质量管理就是对产品质量进行全方位管理。
[单项选择]全面质量管理简称（）
A. TQM
B. QA
C. QC
D. QM
E. 以上都不对
